Section 1. Acceptance and Scope

1. These DELIGHT Platform Terms of Service (the “Terms”) govern access to and use of the DELIGHT Platform and all related products, applications, websites, software, artificial intelligence services, APIs, and other services provided by DELIGHT Global Inc., a Delaware corporation (“DELIGHT,” “we,” “us,” or “our”).
2. These Terms constitute a legally binding agreement between DELIGHT and the person or entity accessing or using the Services (“Customer,” “you,” or “your”).
3. By creating an Account, accepting an invitation to an Organization, clicking a button or checkbox indicating acceptance, executing an Order Form, accessing the Services, or otherwise using the Services, you agree to be bound by these Terms.
4. If you access or use the Services on behalf of a company, organization, governmental body, or other legal entity, you represent and warrant that:
   • (a) you have the authority to bind that entity to these Terms; and
   • (b) the terms “Customer,” “you,” and “your” refer to that entity.
5. If you do not have such authority, or if you do not agree to these Terms, you must not access or use the Services.
6. These Terms apply to all Customers, Authorized Users, Organization Administrators, guests, developers, Marketplace publishers, and other persons accessing or using the Services, except to the extent a separate written agreement expressly provides otherwise.
7. Additional terms, policies, product-specific conditions, Order Forms, service descriptions, pricing pages, documentation, guidelines, and acceptable use requirements made available by DELIGHT may apply to particular features or Services and are incorporated into these Terms by reference.

Section 2. Definitions

For purposes of these Terms, the following definitions apply:

1. “Account” means an account created or issued for access to the Services.
2. “AI Agent” means any software-based agent, assistant, automation, workflow, bot, or other functionality that uses artificial intelligence, machine learning, natural language processing, speech recognition, speech synthesis, image recognition, generative technology, or related technology to perform tasks or generate Output.
3. “AI Credits” means credits, time balances, prepaid balances, seconds, minutes, points, usage units, or other units designated by DELIGHT for use of paid features.
4. “API” means any application programming interface, webhook, software development kit, developer tool, or related interface provided by DELIGHT.
5. “Authorized User” means an employee, officer, contractor, consultant, representative, guest, or other individual whom Customer authorizes to access or use the Services through Customer’s Organization.
6. “Beta Service” means any feature, service, model, product, or functionality identified as alpha, beta, preview, pilot, experimental, early access, evaluation, or a similar designation.
7. “Confidential Information” means non-public information disclosed by one party to the other that is identified as confidential or that reasonably should be understood to be confidential given the nature of the information and the circumstances of disclosure.
8. “Customer Data” means all data, files, records, content, communications, instructions, prompts, CRM information, contact information, documents, audio, images, video, metadata, settings, configurations, and other information submitted to, stored in, transmitted through, or generated within the Services by or on behalf of Customer or its Authorized Users.
9. “Documentation” means the technical, product, help, policy, usage, and operational documentation made available by DELIGHT relating to the Services.
10. “External Service” means a third-party product, application, AI model, API, telecommunications provider, payment provider, cloud platform, identity provider, social media service, storage provider, or other third-party service used by, integrated with, or accessible through the Services.
11. “Free Plan” means any plan, feature, or service that DELIGHT makes available without a recurring subscription charge, subject to applicable limitations.
12. “Input” means prompts, instructions, questions, Customer Data, files, audio, images, video, CRM information, Knowledge, metadata, or other information provided to an AI Agent or other part of the Services.
13. “Knowledge” means data, documents, records, websites, files, databases, FAQs, instructions, or other information used to configure, support, or inform an AI Agent or other Service.
14. “Marketplace” means a feature through which DELIGHT or third parties may publish, offer, license, sell, distribute, or make available AI Agents, templates, prompts, workflows, connectors, applications, extensions, or other content.
15. “Marketplace Content” means any AI Agent, application, template, prompt, workflow, connector, extension, or other content made available through the Marketplace.
16. “Order Form” means an ordering document, subscription order, proposal, quotation, statement of work, online checkout, purchase confirmation, or similar document accepted by DELIGHT and Customer that identifies Services, fees, subscription terms, or other commercial terms.
17. “Organization” or “Tenant” means a logical workspace, account environment, business environment, project environment, or other organizational unit created within the Services.
18. “Organization Administrator” means an Authorized User granted administrative permissions for an Organization.
19. “Output” means text, responses, summaries, code, images, audio, video, translations, analyses, classifications, predictions, recommendations, documents, or other results generated by an AI Agent or other part of the Services.
20. “Paid Service” means any Service, feature, usage, plan, or functionality for which Customer is required to pay fees.
21. “Pricing Page” means the pricing information, rate card, usage rules, or billing information published by DELIGHT or otherwise provided to Customer.
22. “Services” means the DELIGHT Platform and all related products, websites, applications, software, AI Agents, APIs, storage, communications, workflows, Marketplace functionality, and other services provided by DELIGHT.
23. “Storage” means functionality used to store Customer Data, files, CRM records, tasks, Knowledge, logs, settings, or other information within the Services.
24. “System Administrator” means a person authorized by DELIGHT to administer, maintain, secure, support, or operate the Services at the platform level.
25. “Usage Data” means technical, operational, diagnostic, statistical, billing, and performance information relating to the use and operation of the Services, excluding Customer Data in identifiable form except as necessary to provide, secure, or support the Services.

Section 3. Description of the Services

1. DELIGHT provides a cloud-based artificial intelligence and business operations platform designed to support information management, customer communications, workflow automation, collaboration, data management, and other business activities.
2. The Services may include, without limitation:
   • (a) AI Agents and AI assistants;
   • (b) customer relationship management and contact management;
   • (c) task, project, and workflow management;
   • (d) booking, scheduling, and calendar functionality;
   • (e) file storage, file sharing, and Knowledge management;
   • (f) AI search, summarization, analysis, translation, and content generation;
   • (g) voice, telephone, chat, email, SMS, and other communications functionality;
   • (h) forms, websites, landing pages, public pages, and publishing tools;
   • (i) community, network, and collaboration features;
   • (j) domain, access, subscription, migration, and administration functionality;
   • (k) integrations with External Services;
   • (l) APIs, webhooks, extensions, and developer tools;
   • (m) Marketplace functionality; and
   • (n) any other services or features made available by DELIGHT.
3. DELIGHT may make different features, usage limits, languages, regions, models, processing capacity, integrations, service levels, storage capacity, or support options available to different Customers, Organizations, plans, or geographic locations.
4. The availability of a feature in the user interface does not mean that the feature is included in Customer’s plan. Certain features may require a separate subscription, additional fees, third-party account, approval, configuration, or Order Form.
5. The Services are intended to assist Customer’s operations. They are not intended to guarantee any particular business result, revenue, outcome, legal compliance, completion of work, or uninterrupted operation.
6. DELIGHT may modify the name, design, configuration, specifications, functionality, models, providers, workflows, or operating methods of the Services as provided in these Terms.

Section 4. Eligibility

1. You may use the Services only if you:
   • (a) are legally capable of entering into a binding agreement;
   • (b) are not prohibited from using the Services under applicable law;
   • (c) comply with these Terms and all applicable laws; and
   • (d) provide accurate and complete registration information.
2. If you are under the age of legal majority in your jurisdiction, you may use the Services only with the consent and supervision of a parent or legal guardian and only where permitted by applicable law.
3. Certain Services may be restricted to businesses, legal entities, professionals, or persons using the Services for commercial purposes.
4. If you use the Services for or through an employer, client, business, governmental body, or other organization, you are responsible for obtaining all required internal approvals and complying with that organization’s policies.
5. You may not access or use the Services if:
   • (a) your Account was previously suspended or terminated for violation of an agreement with DELIGHT;
   • (b) you owe past-due amounts to DELIGHT;
   • (c) you are a person or entity with whom DELIGHT is prohibited from doing business;
   • (d) your use would violate applicable export control, sanctions, or other laws; or
   • (e) DELIGHT reasonably determines that your access or use presents a legal, security, operational, or reputational risk.

Section 5. Registration and Contract Formation

1. To use some or all of the Services, you may be required to register an Account, join an Organization, accept an invitation, execute an Order Form, or complete another onboarding process.
2. You must provide accurate, current, and complete registration and billing information.
3. A binding agreement between DELIGHT and Customer is formed on the earliest of:
   • (a) the date Customer accepts these Terms electronically;
   • (b) the date DELIGHT creates or activates Customer’s Account or Organization;
   • (c) the date Customer begins accessing or using the Services;
   • (d) the date an Order Form becomes effective; or
   • (e) the date DELIGHT begins providing Services at Customer’s request.
4. DELIGHT may require identity verification, business verification, domain verification, authorization documents, billing verification, payment information, or other information before permitting access to some or all of the Services.
5. DELIGHT may condition access to specific Services on completion of verification, payment, technical setup, security review, regulatory review, or approval by an External Service provider.
6. Use of a Free Plan also creates a binding agreement governed by these Terms.
7. Customer becomes responsible for applicable fees when Customer purchases, activates, authorizes, executes, schedules, or begins using a Paid Service.

Section 6. Registration Rejection and Verification

1. DELIGHT may reject, restrict, suspend, or cancel a registration or application if DELIGHT reasonably determines that:
   • (a) information provided is false, inaccurate, incomplete, misleading, or outdated;
   • (b) the applicant is not the person or entity represented;
   • (c) the applicant lacks authority to act for the identified entity;
   • (d) the Services may be used for an unlawful, fraudulent, abusive, or unauthorized purpose;
   • (e) the applicant previously violated an agreement with DELIGHT;
   • (f) the applicant has outstanding payment obligations;
   • (g) the applicant does not satisfy eligibility requirements;
   • (h) access would create a security, operational, legal, compliance, financial, or reputational risk;
   • (i) the application is made primarily for competitive analysis, benchmarking, reverse engineering, scraping, model training, or another purpose inconsistent with ordinary use; or
   • (j) DELIGHT otherwise reasonably determines that registration is inappropriate.
2. DELIGHT may request documentation or information to verify identity, authority, business status, ownership, domain control, payment details, or intended use.
3. DELIGHT is not required to disclose its reasons for rejecting or cancelling a registration, except where required by applicable law.
4. To the maximum extent permitted by law, DELIGHT will not be liable for losses arising from a reasonable decision to reject, restrict, suspend, or cancel registration.

Section 7. Organizations and Authorized Users

1. Customer may create an Organization or join an existing Organization in accordance with the functionality made available by DELIGHT.
2. Customer is responsible for all activity occurring within its Organization and for the acts and omissions of its Authorized Users as if they were Customer’s own acts and omissions.
3. An Organization Administrator may, depending on the features made available:
   • (a) invite, add, suspend, remove, and manage Authorized Users;
   • (b) assign roles, permissions, and access levels;
   • (c) authorize or restrict use of AI Agents and other Services;
   • (d) view and manage Customer Data, settings, logs, configurations, and Usage Data within the Organization;
   • (e) connect or disconnect External Services;
   • (f) configure public sharing, external sharing, forms, booking pages, websites, files, and AI Agents;
   • (g) purchase Paid Services or AI Credits;
   • (h) manage billing and usage; and
   • (i) perform other administrative actions made available by DELIGHT.
4. Authorized Users acknowledge that Organization Administrators may access, manage, transfer, restrict, export, or delete information associated with their use of the Organization.
5. Customer must ensure that each Authorized User is informed of and complies with these Terms, Customer’s internal policies, DELIGHT’s Privacy Policy, and all applicable laws.
6. Customer must promptly suspend or remove access for any Authorized User who no longer requires access, including upon termination of employment, engagement, representation, or other relationship with Customer.
7. Customer is responsible for determining whether an Authorized User is permitted to access particular Customer Data, AI Agents, External Services, or other functionality.
8. Disputes concerning control, ownership, membership, administration, or Customer Data within an Organization must be resolved by the relevant parties. DELIGHT is not required to resolve such disputes.
9. DELIGHT may require corporate records, identity documents, proof of employment, domain verification, authorization letters, or other evidence to determine who is authorized to control an Organization.
10. DELIGHT may temporarily restrict administrative actions while an Organization ownership or authority dispute is under review.

Section 8. Account Security

1. Customer and each Authorized User are responsible for safeguarding Account credentials, passwords, authentication codes, API keys, OAuth tokens, access tokens, private keys, and other authentication information.
2. Account credentials may not be sold, transferred, assigned, sublicensed, or shared with another person, except through an account-sharing or service-account feature expressly authorized by DELIGHT.
3. Customer must assign individual Accounts to Authorized Users and use commercially reasonable efforts to apply appropriate access controls and least-privilege principles.
4. DELIGHT may require:
   • (a) multi-factor authentication;
   • (b) password resets;
   • (c) identity verification;
   • (d) token rotation;
   • (e) access restrictions;
   • (f) domain verification; or
   • (g) other security measures.
5. Customer must promptly notify DELIGHT if it becomes aware of:
   • (a) unauthorized Account access;
   • (b) compromised credentials;
   • (c) loss or disclosure of API keys or tokens;
   • (d) an Account takeover;
   • (e) unauthorized Customer Data access; or
   • (f) another actual or suspected security incident involving the Services.
6. Actions performed using valid Account credentials will be treated as authorized by Customer unless the action resulted directly from DELIGHT’s breach of its obligations.
7. Customer is responsible for losses arising from Customer’s or an Authorized User’s failure to protect credentials, except to the extent directly caused by DELIGHT’s gross negligence or willful misconduct.
8. DELIGHT may suspend or invalidate Accounts, credentials, tokens, integrations, or sessions without prior notice if DELIGHT reasonably believes that doing so is necessary to protect the Services, Customer, other users, or third parties.

Section 9. Registration Information and Communications

1. Customer must keep its Account, contact, billing, tax, and Organization information accurate and current.
2. Customer must promptly update changes to:
   • (a) legal name;
   • (b) business name;
   • (c) address;
   • (d) authorized representative;
   • (e) billing contact;
   • (f) email address;
   • (g) telephone number;
   • (h) payment method;
   • (i) tax information; and
   • (j) Organization Administrator.
3. DELIGHT is not responsible for missed notices, failed billing, delayed Account recovery, loss of access, or other consequences resulting from outdated or inaccurate information supplied by Customer.
4. Customer consents to receive legal, billing, security, operational, product, and service-related communications electronically, including by email, in-product notification, website notice, or another reasonable electronic method.
5. A notice sent to the contact information associated with Customer’s Account will be deemed received when it would ordinarily be delivered.
6. DELIGHT may send promotional or marketing communications where permitted by law. Customer may unsubscribe from marketing communications, but may not opt out of essential transactional, legal, billing, security, or service communications.

Section 10. Order of Precedence

1. These Terms, together with applicable Order Forms and incorporated policies, constitute the agreement between DELIGHT and Customer concerning the Services.
2. If there is a conflict among contractual documents, the following order of precedence applies unless the applicable document expressly states otherwise:
   • (a) a separately negotiated written agreement signed by authorized representatives of DELIGHT and Customer;
   • (b) an Order Form accepted by DELIGHT;
   • (c) product-specific, API, Marketplace, Enterprise, or supplemental terms;
   • (d) these Terms; and
   • (e) the Documentation, Pricing Page, policies, guidelines, and other online materials.
3. Notwithstanding subsection 2, a Data Processing Addendum, Service Level Agreement, Privacy Policy, Security Addendum, Business Associate Agreement, or similar document will control with respect to the specific subject matter it governs.
4. A reseller, referral partner, consultant, systems integrator, agent, or other third party has no authority to modify these Terms, make representations or warranties on behalf of DELIGHT, or bind DELIGHT unless DELIGHT expressly grants that authority in a written instrument signed by an authorized representative.
5. Any purchase order or similar document issued by Customer is for administrative convenience only. Any additional or conflicting terms included in such document are rejected and will have no effect unless expressly accepted in writing by DELIGHT.
6. If a matter is not addressed by these Terms or an applicable Order Form, DELIGHT may establish reasonable operational rules consistent with the nature of the Services and applicable law.

Section 11. AI Agents

1. The Services may include AI Agents developed by DELIGHT or third parties.
2. AI Agents may utilize generative artificial intelligence, machine learning, natural language processing, speech recognition, speech synthesis, computer vision, automation technologies, or other similar technologies.
3. AI Agents may perform tasks including, without limitation:
   • (a) generating text, documents, code, images, audio, video, or other content;
   • (b) answering questions or providing recommendations;
   • (c) summarizing, translating, classifying, extracting, or analyzing information;
   • (d) automating workflows or business processes;
   • (e) communicating by voice, telephone, chat, email, SMS, or other communication methods;
   • (f) interacting with External Services;
   • (g) performing actions authorized by Customer within Customer's Organization.
4. AI Agents are intended to assist users and do not replace independent human judgment.
5. Customer is solely responsible for reviewing, approving, and validating any Output before relying upon or distributing it.
6. Customer shall not rely exclusively on AI Agents when making legal, tax, accounting, medical, financial, employment, regulatory, safety-critical, or other material decisions.
7. DELIGHT may add, remove, suspend, replace, retrain, modify, or discontinue any AI Agent at any time.

Section 12. AI Output

1. Artificial intelligence is probabilistic in nature.
2. Output generated by the Services may be inaccurate, incomplete, outdated, offensive, misleading, biased, or inappropriate.
3. Similar or identical Output may be generated for different users.
4. DELIGHT does not represent or warrant that Output:
   • (a) is accurate;
   • (b) is complete;
   • (c) is current;
   • (d) is legally compliant;
   • (e) is free from third-party intellectual property claims;
   • (f) is suitable for Customer's intended purpose;
   • (g) will achieve any desired business result.
5. Customer is solely responsible for evaluating, reviewing, editing, approving, and using Output.
6. Customer assumes all risks arising from use of Output.
7. DELIGHT shall not be liable for decisions made by Customer based on Output.

Section 13. Third-Party AI Models and External AI Services

1. The Services may utilize third-party AI models, APIs, cloud infrastructure, telecommunications providers, and External Services.
2. Such providers may include OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft, xAI, Meta, Amazon Web Services, Twilio, Stripe, or other providers selected by DELIGHT from time to time.
3. DELIGHT may replace, remove, or add AI providers at any time without prior notice.
4. Customer acknowledges that Input may be transmitted to External Services solely as necessary to provide the requested functionality.
5. DELIGHT will use commercially reasonable efforts to configure supported AI providers so that Customer Input is not used to train publicly available foundation models where such configuration is offered by the provider. DELIGHT cannot guarantee that every External Service offers or maintains such functionality.
6. Customer is responsible for determining whether Customer Data is appropriate for processing through AI services.
7. Customer shall not submit information that Customer is prohibited by law or contract from transmitting to an AI service.
8. DELIGHT is not responsible for any interruption, degradation, modification, pricing change, suspension, security incident, or termination of an External Service.
9. DELIGHT may temporarily suspend AI functionality if required to comply with law, contractual obligations, security requirements, or technical limitations.

Section 14. Free Plan

1. DELIGHT may offer one or more Free Plans or free features at its sole discretion.
2. Unless expressly stated otherwise, a Free Plan is provided on an "as available" basis and is intended for evaluation, limited business use, community use, or other purposes determined by DELIGHT.
3. Features available under a Free Plan may differ from those available under Paid Services and may include limitations on:
   • (a) AI usage;
   • (b) storage capacity;
   • (c) number of Organizations;
   • (d) number of Authorized Users;
   • (e) API usage;
   • (f) Marketplace functionality;
   • (g) External Service integrations;
   • (h) support;
   • (i) security features;
   • (j) data retention;
   • (k) backup and recovery;
   • (l) processing speed;
   • (m) available AI models; and
   • (n) any other functionality designated by DELIGHT.
4. DELIGHT may change, suspend, discontinue, restrict, or terminate any Free Plan or free feature at any time without liability.
5. DELIGHT does not guarantee that Customer Data stored under a Free Plan will be retained indefinitely.
6. DELIGHT may delete Customer Data associated with inactive Free Plan Accounts after providing notice through the Services or by email where reasonably practicable.
7. Customer is solely responsible for exporting or backing up Customer Data before cancellation, suspension, or termination of a Free Plan.
8. DELIGHT has no obligation to provide technical support, uptime commitments, disaster recovery, or service level commitments for Free Plans.
9. Nothing in this Section obligates DELIGHT to continue offering a Free Plan.

Section 15. Paid Services and Fees

1. Certain Services require payment of subscription fees, usage-based fees, AI Credits, prepaid balances, or other charges.
2. Current pricing is available on the applicable Pricing Page, Order Form, or another pricing document provided by DELIGHT.
3. DELIGHT may offer one or more pricing models, including:
   • (a) monthly subscriptions;
   • (b) annual subscriptions;
   • (c) usage-based billing;
   • (d) execution-time billing;
   • (e) AI Credit consumption;
   • (f) prepaid balances;
   • (g) enterprise licensing;
   • (h) custom commercial agreements; or
   • (i) any combination of the foregoing.
4. Unless otherwise stated, all fees are exclusive of applicable sales tax, VAT, GST, withholding tax, duties, governmental charges, or similar taxes. Customer is responsible for all such taxes except taxes imposed on DELIGHT's net income.
5. Customer authorizes DELIGHT or its payment processor to charge the applicable payment method for all fees incurred under the applicable subscription or usage plan.
6. Customer is responsible for all usage occurring within its Organization, including usage by Authorized Users, API integrations, AI Agents, automated workflows, and Marketplace applications.
7. Except as expressly provided in these Terms or required by applicable law, all fees are non-refundable.
8. DELIGHT may modify pricing upon prior notice. Unless otherwise specified in an Order Form, revised pricing will apply to renewals, new purchases, additional usage, or future billing periods after the effective date of the price change.
9. Failure to pay applicable fees may result in suspension, restriction, downgrade, or termination of all or part of the Services.
10. DELIGHT may establish minimum charges, overage charges, prepaid requirements, credit limits, or usage thresholds applicable to particular Services or Customers.

Section 16. Usage-Based Billing

1. Certain Services are billed based on actual consumption rather than a fixed subscription fee.
2. Usage-based charges may include, without limitation:
   • (a) AI execution time;
   • (b) AI Credits consumed;
   • (c) processing seconds or minutes;
   • (d) token usage;
   • (e) API requests;
   • (f) workflow executions;
   • (g) AI Agent executions;
   • (h) voice recognition;
   • (i) speech synthesis;
   • (j) telephone calls;
   • (k) SMS messages;
   • (l) email delivery;
   • (m) OCR processing;
   • (n) embeddings or vector processing;
   • (o) Storage usage;
   • (p) bandwidth;
   • (q) Marketplace purchases; and
   • (r) other measurable resource consumption designated by DELIGHT.
3. DELIGHT's measurement systems shall be the authoritative basis for determining usage unless Customer demonstrates a material measurement error.
4. Customer may review usage information through the Services where such functionality is made available.
5. Usage records maintained by DELIGHT constitute prima facie evidence of Customer's usage for billing purposes.
6. DELIGHT may establish usage thresholds, soft limits, hard limits, quotas, rate limits, fair use limits, or other operational controls.
7. DELIGHT may temporarily suspend resource-intensive activity that threatens platform stability or security.
8. Unused usage allocations do not roll over unless expressly stated in the applicable Pricing Page or Order Form.

Section 17. AI Credits and Prepaid Balances

1. DELIGHT may issue AI Credits, prepaid balances, execution time balances, promotional credits, trial credits, or similar usage units.
2. AI Credits are not legal tender, electronic money, stored-value products, or financial instruments.
3. AI Credits have no cash value unless expressly required by applicable law.
4. AI Credits are non-transferable unless expressly authorized by DELIGHT.
5. Promotional credits may expire automatically on the date specified by DELIGHT.
6. Purchased AI Credits may expire if permitted under applicable law and disclosed before purchase.
7. DELIGHT may deduct AI Credits automatically as Services are consumed.
8. DELIGHT may refuse, suspend, reverse, or cancel AI Credits obtained through fraud, abuse, unauthorized activity, payment reversal, or violation of these Terms.
9. Except where required by law, unused AI Credits are not refundable.
10. DELIGHT may introduce additional credit types or retire existing credit programs at any time.

Section 18. Payment Terms

1. Customer shall pay all applicable fees when due.
2. DELIGHT may accept payment by:
   • (a) credit card;
   • (b) debit card;
   • (c) ACH;
   • (d) wire transfer;
   • (e) Stripe;
   • (f) another payment processor designated by DELIGHT; or
   • (g) invoice for approved Customers.
3. Customer authorizes recurring billing for subscriptions and recurring Services until canceled in accordance with these Terms.
4. If payment cannot be collected, DELIGHT may:
   • (a) retry the payment;
   • (b) suspend Paid Services;
   • (c) reduce available functionality;
   • (d) revoke AI Credits;
   • (e) require prepaid payment; or
   • (f) terminate the applicable subscription.
5. Overdue amounts may accrue interest at the lesser of:
   • (a) one and one-half percent (1.5%) per month; or
   • (b) the maximum rate permitted by applicable law.
6. Customer shall reimburse DELIGHT for reasonable collection costs, attorneys' fees, and court costs incurred in collecting overdue amounts where permitted by law.
7. Customer shall not withhold, offset, or deduct payments except as required by applicable law.

Section 19. Marketplace

1. DELIGHT may operate a Marketplace through which DELIGHT or third parties make Marketplace Content available.
2. Marketplace Content may include:
   • (a) AI Agents;
   • (b) templates;
   • (c) prompts;
   • (d) workflows;
   • (e) connectors;
   • (f) integrations;
   • (g) extensions;
   • (h) applications;
   • (i) automation packages; and
   • (j) other digital assets.
3. Marketplace Content may be provided free of charge or for a fee.
4. Intellectual property rights in Marketplace Content remain with the applicable owner unless expressly stated otherwise.
5. DELIGHT does not guarantee the accuracy, legality, security, quality, availability, performance, or continued operation of Marketplace Content supplied by third parties.
6. Customer's use of Marketplace Content may be subject to additional license terms established by the applicable publisher.
7. DELIGHT may remove, suspend, reject, disable, or restrict Marketplace Content at any time.

Section 20. Marketplace Publishers

1. DELIGHT may permit Customers to publish Marketplace Content.
2. By submitting Marketplace Content, the publisher represents and warrants that:
   • (a) it owns or has all necessary rights to the submitted content;
   • (b) publication does not violate applicable law;
   • (c) publication does not infringe any intellectual property, privacy, publicity, contractual, or other rights;
   • (d) the content does not contain malware or malicious code; and
   • (e) the content complies with DELIGHT's Marketplace policies.
3. Publisher remains solely responsible for all Marketplace Content it submits.
4. DELIGHT may review, reject, suspend, remove, modify the listing of, or disable Marketplace Content at its sole discretion.
5. DELIGHT may establish Marketplace review procedures, technical requirements, security requirements, quality standards, revenue-sharing programs, transaction fees, payout thresholds, taxation procedures, and other commercial terms through separate Marketplace Policies.
6. DELIGHT may suspend or permanently revoke publishing privileges for violations of these Terms or Marketplace Policies.
7. DELIGHT is not responsible for disputes between Marketplace publishers and Marketplace users, except to the extent expressly required by applicable law.

Section 21. Customer Data

1. Customer retains all right, title, and interest in and to Customer Data.
2. Nothing in these Terms transfers ownership of Customer Data to DELIGHT.
3. Customer grants DELIGHT a worldwide, non-exclusive, royalty-free license to host, store, copy, transmit, process, modify, display, analyze, and otherwise use Customer Data solely as necessary to:
   • (a) provide the Services;
   • (b) authenticate users;
   • (c) operate AI Agents;
   • (d) maintain security;
   • (e) perform backups and disaster recovery;
   • (f) provide technical support;
   • (g) detect fraud, abuse, or security incidents;
   • (h) comply with legal obligations; and
   • (i) improve the reliability, performance, and operation of the Services, provided that Customer Data is aggregated or de-identified where reasonably appropriate.
4. Customer represents and warrants that it possesses all rights, permissions, licenses, and legal authority necessary to submit, process, and use Customer Data through the Services.
5. Customer is solely responsible for the accuracy, legality, quality, integrity, and content of Customer Data.
6. DELIGHT has no obligation to review Customer Data except as required to operate the Services or comply with applicable law.
7. DELIGHT may refuse to process or may remove Customer Data where reasonably necessary to comply with law, protect the Services, or prevent material harm.

Section 22. Storage, Backup, and Retention

1. DELIGHT provides cloud-based Storage as part of the Services.
2. Storage capacity, retention periods, backup availability, and recovery capabilities vary depending upon the applicable subscription plan.
3. Customer is responsible for maintaining independent backups of important Customer Data.
4. DELIGHT does not guarantee that deleted Customer Data can be recovered.
5. DELIGHT may permanently delete Customer Data:
   • (a) following expiration of applicable retention periods;
   • (b) after termination of the applicable subscription;
   • (c) following prolonged inactivity under a Free Plan;
   • (d) where required by law; or
   • (e) where continued retention creates material legal or security risk.
6. DELIGHT may retain limited backup copies for disaster recovery, legal compliance, fraud prevention, auditing, or security purposes after Customer Data has otherwise been deleted.
7. Enterprise Customers may agree to alternative retention periods through an applicable Order Form.

Section 23. Sharing and External Access

1. Customer may authorize sharing of files, AI Agents, forms, booking pages, websites, CRM information, or other resources through the Services.
2. Customer is solely responsible for configuring sharing permissions.
3. Customer assumes all responsibility for:
   • (a) public links;
   • (b) invitation links;
   • (c) guest access;
   • (d) external collaboration;
   • (e) accidental disclosure; and
   • (f) unauthorized redistribution by recipients.
4. DELIGHT is not responsible for misuse of information made available through sharing settings selected by Customer.
5. DELIGHT may suspend public sharing functionality where reasonably necessary to protect the Services or comply with law.

Section 24. Intellectual Property

1. Except for Customer Data and third-party intellectual property, DELIGHT owns all right, title, and interest in and to the Services.
2. This includes all intellectual property rights relating to:
   • (a) software;
   • (b) source code;
   • (c) object code;
   • (d) AI Agents;
   • (e) APIs;
   • (f) workflows;
   • (g) Documentation;
   • (h) user interfaces;
   • (i) trademarks;
   • (j) service marks;
   • (k) logos;
   • (l) designs;
   • (m) databases; and
   • (n) derivative works.
3. Customer receives only a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable license to use the Services during the applicable subscription term.
4. Customer shall not:
   • (a) copy;
   • (b) reverse engineer;
   • (c) decompile;
   • (d) disassemble;
   • (e) modify;
   • (f) create derivative works from;
   • (g) lease;
   • (h) sell;
   • (i) sublicense; or
   • (j) commercially exploit the Services except as expressly permitted.
5. Nothing in these Terms grants Customer any ownership interest in the Services.

Section 25. Feedback

1. Customer may voluntarily provide suggestions, comments, ideas, enhancement requests, feature requests, bug reports, or other feedback regarding the Services ("Feedback").
2. Customer grants DELIGHT a perpetual, irrevocable, worldwide, royalty-free, fully paid, sublicensable, transferable license to use, modify, incorporate, publish, distribute, commercialize, and otherwise exploit Feedback for any purpose without restriction or compensation.
3. DELIGHT has no obligation to implement any Feedback.
4. Customer represents that it has the authority to grant the rights described in this Section.

Section 26. Artificial Intelligence Data Processing

1. Customer acknowledges and agrees that Input submitted to AI Agents may be processed by DELIGHT and one or more External AI Services solely for the purpose of providing the requested functionality.
2. DELIGHT will process Input only as reasonably necessary to provide the applicable AI functionality.
3. DELIGHT may utilize commercially reasonable safeguards designed to reduce the likelihood that Customer Input will be used to train publicly available foundation models where such controls are offered by the applicable AI provider.
4. DELIGHT does not control the internal operation of third-party AI providers and cannot guarantee how such providers process data beyond their contractual commitments.
5. Customer is responsible for determining whether Customer Data is appropriate for submission to AI Agents.
6. Customer shall not submit information that Customer is prohibited by law, regulation, court order, contractual obligation, or fiduciary duty from transmitting.
7. Customer is responsible for obtaining any required notices, authorizations, or consents before submitting personal information or confidential information to the Services.
8. Customer acknowledges that AI processing may occur in multiple jurisdictions depending upon the infrastructure used by DELIGHT or External Services.

Section 27. Privacy and Personal Information

1. DELIGHT processes Personal Information in accordance with its Privacy Policy, which is incorporated into these Terms by reference.
2. Customer represents that it has all necessary legal rights to provide Personal Information to DELIGHT for processing through the Services.
3. Where Customer processes Personal Information belonging to employees, customers, suppliers, or other individuals, Customer remains the data controller or equivalent legal party unless otherwise agreed in writing.
4. DELIGHT acts as an independent controller or service provider, processor, or similar role only as required by applicable law and the applicable service.
5. Customer is responsible for complying with all applicable privacy and data protection laws, including obtaining any legally required notices or consents.
6. DELIGHT may transfer, process, store, or back up Customer Data in the United States or other jurisdictions where DELIGHT or its subprocessors operate.
7. Customer authorizes such cross-border transfers to the extent permitted by applicable law.

Section 28. Confidential Information

1. Each party agrees to protect the other party's Confidential Information using at least the same degree of care that it uses to protect its own confidential information of a similar nature, but in no event less than reasonable care.
2. Confidential Information may be used solely for purposes of performing obligations or exercising rights under these Terms.
3. Confidential Information shall not include information that:
   • (a) is or becomes publicly available without breach of these Terms;
   • (b) was lawfully known by the receiving party before disclosure;
   • (c) is independently developed without use of Confidential Information; or
   • (d) is lawfully obtained from a third party without confidentiality obligations.
4. A receiving party may disclose Confidential Information where required by applicable law, court order, governmental request, or regulatory requirement, provided that, where legally permitted, the receiving party gives reasonable prior notice to the disclosing party.
5. DELIGHT may disclose Confidential Information to its affiliates, contractors, subprocessors, auditors, professional advisors, and service providers that are bound by confidentiality obligations no less protective than those contained herein.
6. The confidentiality obligations contained in this Section survive termination of these Terms for five (5) years, except that trade secrets shall remain protected for so long as they qualify as trade secrets under applicable law.

Section 29. International Data Transfers

1. Customer acknowledges that the Services are operated using infrastructure located in one or more countries.
2. Customer Data may be stored, processed, transmitted, replicated, or backed up in the United States or any other jurisdiction in which DELIGHT, its affiliates, or its subprocessors maintain facilities.
3. DELIGHT will implement commercially reasonable administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect Customer Data.
4. Customer acknowledges that governmental authorities in certain jurisdictions may lawfully access Customer Data pursuant to applicable law.
5. Where applicable law requires additional safeguards for international data transfers, DELIGHT and Customer agree to cooperate in implementing commercially reasonable transfer mechanisms.

Section 30. Data Export, Return, and Deletion

1. During the applicable subscription term, Customer may export Customer Data using functionality made available by DELIGHT.
2. Following termination or expiration of the applicable subscription, Customer may have a limited period to retrieve Customer Data before deletion.
3. Unless otherwise required by law or agreed in writing, DELIGHT has no obligation to retain Customer Data indefinitely after termination.
4. DELIGHT may permanently delete Customer Data after expiration of the applicable retention period.
5. DELIGHT may retain limited copies of Customer Data where reasonably necessary for:
   • (a) legal compliance;
   • (b) fraud prevention;
   • (c) security investigations;
   • (d) dispute resolution;
   • (e) enforcement of these Terms; or
   • (f) disaster recovery.
6. Any retained Customer Data shall remain subject to the confidentiality and privacy obligations set forth in these Terms.
7. Enterprise Customers may negotiate alternative data return, migration, export, retention, or deletion procedures through an applicable Order Form or Data Processing Addendum.

Section 31. Acceptable Use

1. Customer shall use the Services only in compliance with these Terms and all applicable laws and regulations.
2. Customer shall not, and shall not permit any Authorized User or third party to:
   • (a) violate any applicable law, regulation, court order, or governmental requirement;
   • (b) infringe or misappropriate any intellectual property, privacy, publicity, or other rights of another person;
   • (c) submit unlawful, defamatory, fraudulent, deceptive, abusive, hateful, harassing, obscene, or otherwise objectionable content;
   • (d) impersonate another person or entity;
   • (e) transmit malware, ransomware, spyware, viruses, worms, Trojan horses, or other malicious code;
   • (f) interfere with, disrupt, damage, disable, overload, or impair the Services or networks connected to the Services;
   • (g) attempt unauthorized access to the Services, Accounts, systems, or data;
   • (h) bypass, disable, or interfere with security features or usage limitations;
   • (i) reverse engineer, decompile, disassemble, or otherwise attempt to derive the source code of the Services except where expressly permitted by applicable law;
   • (j) use automated tools to scrape, crawl, harvest, benchmark, or extract information from the Services without DELIGHT's prior written consent;
   • (k) use the Services to develop or train a competing artificial intelligence model or competing service;
   • (l) use AI Agents to generate malware, phishing content, spam, fraudulent communications, or unlawful content;
   • (m) engage in prompt injection, jailbreak attempts, or other techniques intended to circumvent safety controls;
   • (n) resell, sublicense, rent, lease, or commercially exploit the Services except as expressly authorized by DELIGHT;
   • (o) use the Services in any manner that could reasonably be expected to damage DELIGHT's reputation, infrastructure, or business operations; or
   • (p) engage in any activity that DELIGHT reasonably determines presents a material legal, operational, or security risk.
3. DELIGHT may establish additional acceptable use requirements through separate policies applicable to particular Services.

Section 32. Suspension of Services

1. DELIGHT may suspend all or part of the Services immediately if DELIGHT reasonably determines that suspension is necessary to:
   • (a) protect the security, integrity, or availability of the Services;
   • (b) prevent fraud, abuse, unauthorized access, or unlawful activity;
   • (c) comply with applicable law or governmental requests;
   • (d) protect DELIGHT, Customers, Authorized Users, or third parties from material harm;
   • (e) address technical failures, security incidents, or emergency maintenance; or
   • (f) prevent excessive resource consumption that threatens platform stability.
2. Where reasonably practicable, DELIGHT will provide advance notice of planned maintenance or scheduled service interruptions.
3. DELIGHT shall use commercially reasonable efforts to restore suspended Services as soon as reasonably practicable.
4. Suspension under this Section shall not relieve Customer of its obligation to pay fees that accrued prior to or during the suspension unless otherwise expressly agreed by DELIGHT.

Section 33. Suspension or Termination of Accounts

1. DELIGHT may suspend, restrict, or terminate any Account or Organization if Customer:
   • (a) materially breaches these Terms;
   • (b) fails to pay applicable fees;
   • (c) provides false or misleading information;
   • (d) violates applicable law;
   • (e) engages in fraud or unauthorized activity;
   • (f) presents an unacceptable security risk;
   • (g) becomes subject to sanctions or export restrictions;
   • (h) infringes the rights of third parties; or
   • (i) otherwise creates material legal, operational, financial, or reputational risk for DELIGHT.
2. DELIGHT may remove specific AI Agents, integrations, APIs, Marketplace Content, or other functionality without terminating the entire Account.
3. Suspension or termination shall not limit DELIGHT's other legal or contractual remedies.

Section 34. Term and Termination

1. These Terms remain effective until terminated.
2. Customer may terminate the Services by following DELIGHT's applicable cancellation procedures.
3. DELIGHT may terminate these Terms immediately upon written notice if Customer materially breaches these Terms and fails to cure such breach within thirty (30) days after notice, unless immediate termination is reasonably necessary due to fraud, security, legal compliance, or other urgent circumstances.
4. Upon termination:
   • (a) Customer's rights to access the Services immediately cease;
   • (b) outstanding payment obligations remain due;
   • (c) Sections intended to survive termination remain in effect.
5. Termination shall not affect rights or obligations accrued before termination.

Section 35. Disclaimer of Warranties

1. THE SERVICES, INCLUDING ALL AI AGENTS, OUTPUT, MARKETPLACE CONTENT, APIS, BETA SERVICES, AND THIRD-PARTY INTEGRATIONS, ARE PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS.
2. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, DELIGHT DISCLAIMS ALL WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE, INCLUDING WARRANTIES OF:
   • (a) MERCHANTABILITY;
   • (b) FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE;
   • (c) TITLE;
   • (d) NON-INFRINGEMENT;
   • (e) ACCURACY;
   • (f) COMPLETENESS;
   • (g) RELIABILITY;
   • (h) SECURITY;
   • (i) CONTINUOUS AVAILABILITY;
   • (j) ERROR-FREE OPERATION; AND
   • (k) RESULTS TO BE OBTAINED FROM USE OF THE SERVICES.
3. DELIGHT DOES NOT WARRANT THAT:
   • (a) THE SERVICES WILL OPERATE WITHOUT INTERRUPTION;
   • (b) DEFECTS WILL BE CORRECTED;
   • (c) THE SERVICES WILL ALWAYS BE AVAILABLE;
   • (d) OUTPUT WILL BE FACTUALLY CORRECT;
   • (e) OUTPUT WILL BE LEGALLY COMPLIANT;
   • (f) OUTPUT WILL BE FREE OF THIRD-PARTY CLAIMS; OR
   • (g) THE SERVICES WILL MEET CUSTOMER'S PARTICULAR REQUIREMENTS.
4. CUSTOMER IS SOLELY RESPONSIBLE FOR REVIEWING, VERIFYING, TESTING, AND APPROVING ANY OUTPUT BEFORE RELYING UPON OR DISTRIBUTING IT.

Section 36. Limitation of Liability

1. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, DELIGHT SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, CONSEQUENTIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING LOSS OF PROFITS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF GOODWILL, LOSS OF DATA, BUSINESS INTERRUPTION, OR COST OF SUBSTITUTE SERVICES.
2. DELIGHT SHALL NOT BE LIABLE FOR DAMAGES ARISING FROM:
   • (a) CUSTOMER'S USE OF OUTPUT;
   • (b) THIRD-PARTY SERVICES;
   • (c) MARKETPLACE CONTENT;
   • (d) CUSTOMER DATA;
   • (e) CUSTOMER'S FAILURE TO MAINTAIN BACKUPS;
   • (f) UNAUTHORIZED ACCESS CAUSED BY CUSTOMER'S CREDENTIALS;
   • (g) FORCE MAJEURE EVENTS; OR
   • (h) ACTS OR OMISSIONS OF CUSTOMER OR AUTHORIZED USERS.
3. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, DELIGHT'S AGGREGATE LIABILITY ARISING OUT OF OR RELATING TO THE SERVICES SHALL NOT EXCEED THE TOTAL AMOUNT OF FEES PAID BY CUSTOMER TO DELIGHT DURING THE SIX (6) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE CLAIM.
4. THE LIMITATIONS IN THIS SECTION APPLY REGARDLESS OF THE LEGAL THEORY ASSERTED AND EVEN IF A LIMITED REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE.
5. NOTHING IN THESE TERMS EXCLUDES LIABILITY THAT CANNOT BE EXCLUDED UNDER APPLICABLE LAW.

Section 37. Indemnification

1. Customer shall defend, indemnify, and hold harmless DELIGHT, its affiliates, officers, directors, employees, contractors, licensors, and agents from and against any third-party claims, actions, proceedings, damages, judgments, settlements, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to:
   • (a) Customer's use of the Services;
   • (b) Customer Data;
   • (c) Customer's Output;
   • (d) Marketplace Content published by Customer;
   • (e) Customer's violation of these Terms;
   • (f) Customer's violation of applicable law; or
   • (g) Customer's infringement or misappropriation of any intellectual property or other rights of a third party.
2. DELIGHT shall promptly notify Customer of any indemnified claim, provided that failure to provide prompt notice shall not relieve Customer of its obligations except to the extent materially prejudiced.
3. Customer shall control the defense and settlement of the claim, except that Customer may not settle any claim imposing liability or obligations upon DELIGHT without DELIGHT's prior written consent.

Section 38. Force Majeure

1. DELIGHT shall not be liable for any delay or failure to perform resulting from causes beyond its reasonable control, including:
   • (a) natural disasters;
   • (b) earthquakes;
   • (c) floods;
   • (d) fires;
   • (e) pandemics;
   • (f) epidemics;
   • (g) acts of war;
   • (h) terrorism;
   • (i) civil unrest;
   • (j) labor disputes;
   • (k) governmental actions;
   • (l) power outages;
   • (m) internet failures;
   • (n) cloud infrastructure failures;
   • (o) failures of External Services; or
   • (p) other force majeure events.
2. DELIGHT shall use commercially reasonable efforts to resume affected Services when reasonably practicable.

Section 39. Export Controls and Sanctions

1. Customer represents and warrants that neither Customer nor any Authorized User is:
   • (a) located in a country or territory subject to comprehensive U.S. sanctions;
   • (b) identified on any applicable sanctions or restricted party list maintained by the United States or other applicable governmental authority; or
   • (c) prohibited from receiving the Services under applicable export control laws.
2. Customer shall comply with all applicable export control, sanctions, and trade laws, including those administered by the United States.
3. Customer shall not export, re-export, transfer, release, or otherwise make available the Services or any related technology in violation of applicable law.
4. DELIGHT may suspend or terminate the Services where necessary to comply with export control or sanctions laws.

Section 40. Compliance with Laws

1. Customer is solely responsible for complying with all laws applicable to its use of the Services.
2. Customer shall obtain all licenses, approvals, authorizations, notices, and consents required for its use of the Services.
3. Customer acknowledges that DELIGHT does not provide legal, accounting, tax, investment, medical, employment, or regulatory advice.
4. Customer shall independently determine whether use of the Services satisfies applicable legal or regulatory requirements.
5. DELIGHT may modify the Services where reasonably necessary to comply with changes in applicable law or governmental requirements.

Section 41. Beta Services

1. DELIGHT may make Beta Services available from time to time.
2. Beta Services are provided solely for evaluation, testing, and feedback purposes.
3. Beta Services may contain errors, defects, interruptions, incomplete functionality, security vulnerabilities, or incompatibilities.
4. DELIGHT may modify, suspend, discontinue, or remove any Beta Service at any time without notice or liability.
5. DELIGHT is under no obligation to make any Beta Service generally available.
6. Customer uses Beta Services entirely at its own risk.
7. To the maximum extent permitted by applicable law, Beta Services are provided without any warranties of any kind.

Section 42. Electronic Communications

1. Customer agrees that DELIGHT may provide notices, disclosures, invoices, statements, amendments, security alerts, legal communications, and other communications electronically.
2. Electronic communications may be delivered through:
   • (a) email;
   • (b) the Services;
   • (c) Customer's Account dashboard;
   • (d) the DELIGHT website; or
   • (e) any other reasonable electronic means.
3. Electronic communications satisfy any legal requirement that communications be in writing.
4. Customer is responsible for maintaining current contact information.

Section 43. Assignment

1. Customer may not assign, delegate, transfer, or otherwise dispose of these Terms or any rights or obligations hereunder without DELIGHT's prior written consent.
2. Any attempted assignment in violation of this Section is void.
3. DELIGHT may assign these Terms, in whole or in part, without Customer's consent in connection with:
   • (a) a merger;
   • (b) acquisition;
   • (c) corporate reorganization;
   • (d) financing;
   • (e) sale of assets;
   • (f) sale of equity; or
   • (g) any successor transaction.
4. These Terms shall bind and benefit the parties and their respective permitted successors and assigns.

Section 44. Amendments

1. DELIGHT may modify these Terms from time to time.
2. Material modifications will become effective on the date specified in the applicable notice.
3. DELIGHT may provide notice by:
   • (a) posting revised Terms on its website;
   • (b) posting within the Services;
   • (c) sending email to Customer; or
   • (d) another reasonable method.
4. Customer's continued use of the Services after the effective date constitutes acceptance of the revised Terms.
5. If Customer does not agree to a material modification, Customer must discontinue use of the affected Services before the effective date.

Section 45. Governing Law

These Terms and any dispute arising out of or relating to these Terms or the Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, United States, without regard to its conflict of laws principles.

Section 46. Dispute Resolution; Venue

1. The parties agree that the state courts located in Wilmington, Delaware, or, where federal jurisdiction exists, the United States District Court for the District of Delaware, shall have exclusive jurisdiction over any dispute arising out of or relating to these Terms or the Services.
2. Each party irrevocably submits to the personal jurisdiction of such courts.
3. Each party waives any objection based on inconvenient forum or improper venue.

Section 47. Waiver of Jury Trial

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, EACH PARTY KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND IRREVOCABLY WAIVES ANY RIGHT TO A TRIAL BY JURY IN ANY ACTION OR PROCEEDING ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OR THE SERVICES.

Section 48. Class Action Waiver

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW:

1. EACH PARTY MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN ITS INDIVIDUAL CAPACITY.
2. NO PARTY MAY PARTICIPATE AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS ACTION, COLLECTIVE ACTION, CONSOLIDATED ACTION, REPRESENTATIVE ACTION, OR PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTION AGAINST THE OTHER.
3. THE COURT MAY NOT CONSOLIDATE CLAIMS OF DIFFERENT CUSTOMERS EXCEPT AS REQUIRED BY APPLICABLE LAW.

Section 49. Miscellaneous

1. If any provision of these Terms is held unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect.
2. Failure by DELIGHT to enforce any provision shall not constitute a waiver of future enforcement.
3. These Terms, together with any applicable Order Forms and incorporated policies, constitute the entire agreement between the parties regarding the Services and supersede all prior agreements concerning the same subject matter.
4. Headings are for convenience only and shall not affect interpretation.
5. The word "including" means "including without limitation."
6. Nothing in these Terms creates a partnership, joint venture, agency, fiduciary, employment, or franchise relationship between the parties.
7. No third party is a beneficiary of these Terms unless expressly stated otherwise.
8. These Terms may be executed electronically and accepted electronically.

Section 50. Effective Date and Language

1. These Terms become effective on August 1, 2026.
2. DELIGHT may publish translations of these Terms for convenience.
3. In the event of any inconsistency between the English version and a translated version, the English version shall control.
4. These Terms supersede all prior versions of the DELIGHT Platform Terms of Service as of the Effective Date.

Revision History

• August 1, 2026 — Complete revision and adoption of the DELIGHT Platform Terms of Service.

第1条 同意および適用範囲

1. 本DELIGHTプラットフォーム利用規約（以下「本規約」）は、デラウェア州法人であるDELIGHT Global Inc.（以下「DELIGHT」、「当社」といいます。）が提供するDELIGHTプラットフォームおよびすべての関連製品、アプリケーション、ウェブサイト、ソフトウェア、人工知能サービス、API、その他のサービスへのアクセスおよび利用に適用されます。
2. 本規約は、DELIGHTと本サービスにアクセスまたは本サービスを利用する個人または法人（以下「お客様」といいます。）との間の、法的拘束力のある合意を構成します。
3. アカウントの作成、組織への招待の受諾、同意を示すボタンまたはチェックボックスのクリック、注文書の締結、本サービスへのアクセス、またはその他の方法による本サービスの利用をもって、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとします。
4. お客様が、会社、組織、政府機関その他の法人のために本サービスにアクセスまたは本サービスを利用する場合、お客様は次の事項を表明し保証します。
   • (a) お客様が、当該法人を本規約に拘束する権限を有していること。および
   • (b) 「お客様」および「あなた」という用語が当該法人を指すこと。
5. お客様がかかる権限を有しない場合、または本規約に同意しない場合、お客様は本サービスにアクセスまたは本サービスを利用してはなりません。
6. 本規約は、別途の書面による合意に明示的に別段の定めがある範囲を除き、すべてのお客様、認定ユーザー、組織管理者、ゲスト、開発者、マーケットプレイス公開者、その他本サービスにアクセスまたは本サービスを利用するすべての者に適用されます。
7. DELIGHTが提供する追加の規約、ポリシー、製品固有の条件、注文書、サービス説明、料金ページ、ドキュメンテーション、ガイドラインおよび許容される利用に関する要件は、特定の機能またはサービスに適用される場合があり、参照により本規約に組み込まれます。

第2条 定義

本規約において、次の定義が適用されます。

1. 「アカウント」（Account）とは、本サービスへのアクセスのために作成または発行されたアカウントをいいます。
2. 「AIエージェント」（AI Agent）とは、人工知能、機械学習、自然言語処理、音声認識、音声合成、画像認識、生成技術またはこれらに関連する技術を用いて、タスクを実行し、または出力を生成する、ソフトウェアベースのエージェント、アシスタント、自動化、ワークフロー、ボットその他の機能をいいます。
3. 「AIクレジット」（AI Credits）とは、有料機能の利用のためにDELIGHTが指定するクレジット、時間残高、前払残高、秒、分、ポイント、利用単位その他の単位をいいます。
4. 「API」（API）とは、DELIGHTが提供するアプリケーション・プログラミング・インターフェース、ウェブフック、ソフトウェア開発キット、開発者向けツールまたは関連するインターフェースをいいます。
5. 「認定ユーザー」（Authorized User）とは、お客様が、お客様の組織を通じて本サービスへのアクセスまたは利用を認めた従業員、役員、請負人、コンサルタント、代理人、ゲストその他の個人をいいます。
6. 「ベータサービス」（Beta Service）とは、アルファ、ベータ、プレビュー、パイロット、実験的、早期アクセス、評価その他これらに類する名称で識別される機能、サービス、モデル、製品または機能性をいいます。
7. 「機密情報」（Confidential Information）とは、一方当事者が他方当事者に開示した非公開情報であって、機密であると明示されたもの、または情報の性質および開示の状況に照らし機密であると合理的に理解されるべきものをいいます。
8. 「顧客データ」（Customer Data）とは、お客様またはその認定ユーザーが、または彼らのために、本サービスに提出し、本サービス内に保存し、本サービスを通じて送信し、または本サービス内で生成した、すべてのデータ、ファイル、記録、コンテンツ、通信、指示、プロンプト、CRM情報、連絡先情報、文書、音声、画像、動画、メタデータ、設定、構成その他の情報をいいます。
9. 「ドキュメンテーション」（Documentation）とは、DELIGHTが本サービスに関して提供する技術、製品、ヘルプ、ポリシー、利用および運用に関する文書をいいます。
10. 「外部サービス」（External Service）とは、本サービスが使用し、本サービスと統合され、または本サービスを通じてアクセス可能な、第三者の製品、アプリケーション、AIモデル、API、通信事業者、決済事業者、クラウドプラットフォーム、ID提供者、ソーシャルメディアサービス、ストレージ提供者その他の第三者サービスをいいます。
11. 「無料プラン」（Free Plan）とは、適用される制限を条件として、DELIGHTが継続的な定額課金なしに提供するプラン、機能またはサービスをいいます。
12. 「入力」（Input）とは、AIエージェントまたは本サービスの他の部分に提供されるプロンプト、指示、質問、顧客データ、ファイル、音声、画像、動画、CRM情報、ナレッジ、メタデータその他の情報をいいます。
13. 「ナレッジ」（Knowledge）とは、AIエージェントその他のサービスの設定、支援または情報提供のために使用されるデータ、文書、記録、ウェブサイト、ファイル、データベース、FAQ、指示その他の情報をいいます。
14. 「マーケットプレイス」（Marketplace）とは、DELIGHTまたは第三者が、AIエージェント、テンプレート、プロンプト、ワークフロー、コネクタ、アプリケーション、拡張機能その他のコンテンツを公開、提供、ライセンス、販売、配布または利用可能にすることができる機能をいいます。
15. 「マーケットプレイス・コンテンツ」（Marketplace Content）とは、マーケットプレイスを通じて提供されるAIエージェント、アプリケーション、テンプレート、プロンプト、ワークフロー、コネクタ、拡張機能その他のコンテンツをいいます。
16. 「注文書」（Order Form）とは、DELIGHTとお客様が承諾した、サービス、料金、サブスクリプション条件その他の商業条件を特定する、注文書類、サブスクリプション注文、提案書、見積書、作業範囲記述書、オンラインチェックアウト、購入確認その他これらに類する書類をいいます。
17. 「組織」（Organization）または「テナント」（Tenant）とは、本サービス内に作成された、論理的なワークスペース、アカウント環境、ビジネス環境、プロジェクト環境その他の組織単位をいいます。
18. 「組織管理者」（Organization Administrator）とは、組織に関する管理権限を付与された認定ユーザーをいいます。
19. 「出力」（Output）とは、AIエージェントまたは本サービスの他の部分によって生成されたテキスト、応答、要約、コード、画像、音声、動画、翻訳、分析、分類、予測、推奨、文書その他の結果をいいます。
20. 「有料サービス」（Paid Service）とは、お客様が料金の支払を要する、あらゆるサービス、機能、利用、プランまたは機能性をいいます。
21. 「料金ページ」（Pricing Page）とは、DELIGHTが公表し、またはその他の方法でお客様に提供する、料金情報、料金表、利用ルールまたは請求情報をいいます。
22. 「本サービス」（Services）とは、DELIGHTプラットフォームおよびDELIGHTが提供するすべての関連製品、ウェブサイト、アプリケーション、ソフトウェア、AIエージェント、API、ストレージ、通信、ワークフロー、マーケットプレイス機能その他のサービスをいいます。
23. 「ストレージ」（Storage）とは、本サービス内で顧客データ、ファイル、CRMレコード、タスク、ナレッジ、ログ、設定その他の情報を保存するために使用される機能をいいます。
24. 「システム管理者」（System Administrator）とは、プラットフォームレベルで本サービスを管理、保守、保護、サポートまたは運用することをDELIGHTから許可された者をいいます。
25. 「利用データ」（Usage Data）とは、本サービスの利用および運用に関する技術的、運用上、診断上、統計上、請求上および性能に関する情報をいい、本サービスの提供、保護またはサポートに必要な場合を除き、識別可能な形式の顧客データを含みません。

第3条 本サービスの内容

1. DELIGHTは、情報管理、顧客とのコミュニケーション、ワークフローの自動化、コラボレーション、データ管理その他の事業活動を支援するために設計された、クラウドベースの人工知能およびビジネスオペレーション・プラットフォームを提供します。
2. 本サービスには、以下が含まれることがありますが、これらに限られません。
   • (a) AIエージェントおよびAIアシスタント。
   • (b) 顧客関係管理および連絡先管理。
   • (c) タスク、プロジェクトおよびワークフロー管理。
   • (d) 予約、スケジューリングおよびカレンダー機能。
   • (e) ファイル保存、ファイル共有およびナレッジ管理。
   • (f) AI検索、要約、分析、翻訳およびコンテンツ生成。
   • (g) 音声、電話、チャット、電子メール、SMSその他のコミュニケーション機能。
   • (h) フォーム、ウェブサイト、ランディングページ、公開ページおよび公開ツール。
   • (i) コミュニティ、ネットワークおよびコラボレーション機能。
   • (j) ドメイン、アクセス、サブスクリプション、移行および管理機能。
   • (k) 外部サービスとの統合。
   • (l) API、ウェブフック、拡張機能および開発者向けツール。
   • (m) マーケットプレイス機能。および
   • (n) DELIGHTが提供するその他のサービスまたは機能。
3. DELIGHTは、異なるお客様、組織、プランまたは地域に対し、異なる機能、利用上限、言語、地域、モデル、処理能力、統合、サービスレベル、ストレージ容量またはサポートオプションを提供することができます。
4. ユーザーインターフェース上に機能が表示されていることは、その機能がお客様のプランに含まれていることを意味しません。一部の機能には、別途のサブスクリプション、追加料金、第三者アカウント、承認、設定または注文書が必要となる場合があります。
5. 本サービスは、お客様の事業運営を支援することを目的としています。本サービスは、特定の事業成果、収益、結果、法令遵守、業務の完了または中断のない稼働を保証することを意図していません。
6. DELIGHTは、本規約に定めるところに従い、本サービスの名称、デザイン、構成、仕様、機能、モデル、提供者、ワークフローまたは運用方法を変更することができます。

第4条 利用資格

1. お客様は、次のすべてに該当する場合に限り、本サービスを利用することができます。
   • (a) 拘束力のある契約を締結する法的能力を有すること。
   • (b) 適用法令に基づき本サービスの利用を禁止されていないこと。
   • (c) 本規約およびすべての適用法令を遵守すること。および
   • (d) 正確かつ完全な登録情報を提供すること。
2. お客様がお客様の法域における成年年齢に達していない場合、お客様は、親権者または法定後見人の同意および監督のもとで、かつ適用法令により許される場合に限り、本サービスを利用することができます。
3. 一部のサービスは、事業者、法人、専門家、または商業目的で本サービスを利用する者に限定される場合があります。
4. お客様が、雇用主、顧客、事業者、政府機関その他の組織のために、またはそれらを通じて本サービスを利用する場合、お客様は、必要なすべての社内承認を得る責任、および当該組織のポリシーを遵守する責任を負います。
5. 次のいずれかに該当する場合、お客様は本サービスにアクセスまたは本サービスを利用してはなりません。
   • (a) お客様のアカウントが、DELIGHTとの合意の違反を理由として、過去に停止または解除されたことがある場合。
   • (b) お客様がDELIGHTに対し支払期限を過ぎた金額を負っている場合。
   • (c) お客様が、DELIGHTが取引を禁じられている者または団体である場合。
   • (d) お客様の利用が、適用される輸出管理法令、制裁法令その他の法令に違反することとなる場合。または
   • (e) お客様のアクセスまたは利用が、法的、セキュリティ上、運用上または評判上のリスクをもたらすとDELIGHTが合理的に判断した場合。

第5条 登録および契約の成立

1. 本サービスの一部または全部を利用するために、お客様は、アカウントの登録、組織への参加、招待の受諾、注文書の締結、またはその他のオンボーディング手続の完了を求められることがあります。
2. お客様は、正確、最新かつ完全な登録情報および請求情報を提供しなければなりません。
3. DELIGHTとお客様との間の拘束力のある合意は、次のうち最も早い時点で成立します。
   • (a) お客様が本規約に電子的に同意した日。
   • (b) DELIGHTがお客様のアカウントまたは組織を作成または有効化した日。
   • (c) お客様が本サービスへのアクセスまたは利用を開始した日。
   • (d) 注文書が効力を生じた日。または
   • (e) DELIGHTがお客様の要請により本サービスの提供を開始した日。
4. DELIGHTは、本サービスの一部または全部へのアクセスを許可する前に、本人確認、事業確認、ドメイン確認、権限を示す書類、請求先の確認、支払情報その他の情報を求めることができます。
5. DELIGHTは、特定のサービスへのアクセスを、確認の完了、支払、技術的な設定、セキュリティ審査、規制上の審査、または外部サービス提供者による承認の完了を条件とすることができます。
6. 無料プランの利用もまた、本規約に準拠する拘束力のある合意を成立させます。
7. お客様は、有料サービスを購入、有効化、承認、実行、スケジュール設定し、または利用を開始した時点で、適用される料金を支払う責任を負います。

第6条 登録の拒否および確認

1. DELIGHTは、次のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、登録または申込みを拒否、制限、停止または取り消すことができます。
   • (a) 提供された情報が、虚偽、不正確、不完全、誤解を招くもの、または古いものである場合。
   • (b) 申込者が、表明された本人または法人でない場合。
   • (c) 申込者が、特定された法人のために行動する権限を有しない場合。
   • (d) 本サービスが、違法、不正、濫用的または無権限の目的で使用されるおそれがある場合。
   • (e) 申込者が過去にDELIGHTとの合意に違反したことがある場合。
   • (f) 申込者に未払の支払義務がある場合。
   • (g) 申込者が利用資格の要件を満たしていない場合。
   • (h) アクセスを許可することが、セキュリティ上、運用上、法的、コンプライアンス上、財務上または評判上のリスクをもたらす場合。
   • (i) 申込みが、主として、競合分析、ベンチマーク、リバースエンジニアリング、スクレイピング、モデルの学習、またはその他の通常の利用と相容れない目的のためになされた場合。または
   • (j) その他、登録が不適切であるとDELIGHTが合理的に判断した場合。
2. DELIGHTは、本人確認、権限、事業の状況、所有関係、ドメインの管理権、支払情報または利用目的を確認するため、書類または情報の提出を求めることができます。
3. DELIGHTは、適用法令により求められる場合を除き、登録を拒否または取り消す理由を開示する義務を負いません。
4. 法律により許される最大限の範囲において、DELIGHTは、登録を拒否、制限、停止または取り消すという合理的な判断から生じる損失について責任を負いません。

第7条 組織および認定ユーザー

1. お客様は、DELIGHTが提供する機能に従い、組織を作成し、または既存の組織に参加することができます。
2. お客様は、お客様の組織内で発生するすべての活動、および認定ユーザーの作為および不作為について、それらがお客様自身の作為および不作為であるかのように責任を負います。
3. 組織管理者は、提供される機能に応じて、次のことを行うことができます。
   • (a) 認定ユーザーの招待、追加、停止、削除および管理。
   • (b) ロール、権限およびアクセスレベルの割当て。
   • (c) AIエージェントその他のサービスの利用の許可または制限。
   • (d) 組織内の顧客データ、設定、ログ、構成および利用データの閲覧および管理。
   • (e) 外部サービスの接続または切断。
   • (f) 公開共有、外部共有、フォーム、予約ページ、ウェブサイト、ファイルおよびAIエージェントの設定。
   • (g) 有料サービスまたはAIクレジットの購入。
   • (h) 請求および利用状況の管理。および
   • (i) DELIGHTが提供するその他の管理操作の実行。
4. 認定ユーザーは、組織管理者が、組織の利用に関連する情報にアクセス、管理、移転、制限、エクスポートまたは削除することができることを了承します。
5. お客様は、各認定ユーザーが、本規約、お客様の社内ポリシー、DELIGHTのプライバシーポリシーおよびすべての適用法令について通知を受け、これらを遵守することを確保しなければなりません。
6. お客様は、雇用、委任、代理その他のお客様との関係の終了を含め、アクセスを必要としなくなった認定ユーザーのアクセスを、速やかに停止または削除しなければなりません。
7. お客様は、認定ユーザーが特定の顧客データ、AIエージェント、外部サービスその他の機能にアクセスすることが許されるか否かを判断する責任を負います。
8. 組織内の管理、所有権、メンバーシップ、運営または顧客データに関する紛争は、関係当事者間で解決されなければなりません。DELIGHTは、かかる紛争を解決する義務を負いません。
9. DELIGHTは、組織を管理する権限を有する者を判断するため、法人の記録、身分証明書類、在職証明、ドメインの確認、委任状その他の証拠を求めることができます。
10. DELIGHTは、組織の所有権または権限に関する紛争が審査中の間、管理操作を一時的に制限することができます。

第8条 アカウントのセキュリティ

1. お客様および各認定ユーザーは、アカウントの認証情報、パスワード、認証コード、APIキー、OAuthトークン、アクセストークン、秘密鍵その他の認証情報を保護する責任を負います。
2. アカウントの認証情報は、DELIGHTが明示的に認めたアカウント共有機能またはサービスアカウント機能による場合を除き、他の者に対し、販売、移転、譲渡、サブライセンスまたは共有してはなりません。
3. お客様は、認定ユーザーに対して個別のアカウントを割り当て、適切なアクセス制御および最小権限の原則を適用するため、商業的に合理的な努力を払わなければなりません。
4. DELIGHTは、次のものを要求することができます。
   • (a) 多要素認証。
   • (b) パスワードのリセット。
   • (c) 本人確認。
   • (d) トークンのローテーション。
   • (e) アクセス制限。
   • (f) ドメイン確認。または
   • (g) その他のセキュリティ対策。
5. お客様は、次の事項を認識した場合、速やかにDELIGHTに通知しなければなりません。
   • (a) アカウントへの不正アクセス。
   • (b) 認証情報の漏えい。
   • (c) APIキーまたはトークンの紛失または開示。
   • (d) アカウントの乗っ取り。
   • (e) 顧客データへの不正アクセス。または
   • (f) 本サービスに関するその他の現実の、または疑われるセキュリティインシデント。
6. 有効なアカウント認証情報を用いて行われた行為は、その行為がDELIGHTの義務違反に直接起因する場合を除き、お客様により承認されたものとして扱われます。
7. お客様は、お客様または認定ユーザーが認証情報を保護しなかったことから生じる損失について、DELIGHTの重過失または故意の不正行為により直接生じた範囲を除き、責任を負います。
8. DELIGHTは、本サービス、お客様、他のユーザーまたは第三者を保護するために必要であると合理的に考える場合、事前の通知なく、アカウント、認証情報、トークン、統合またはセッションを停止または無効化することができます。

第9条 登録情報および通信

1. お客様は、お客様のアカウント、連絡先、請求、税務および組織に関する情報を、正確かつ最新の状態に保たなければなりません。
2. お客様は、次の事項に変更があった場合、速やかに更新しなければなりません。
   • (a) 法的名称。
   • (b) 事業名。
   • (c) 住所。
   • (d) 権限ある代表者。
   • (e) 請求先担当者。
   • (f) 電子メールアドレス。
   • (g) 電話番号。
   • (h) 支払方法。
   • (i) 税務情報。および
   • (j) 組織管理者。
3. DELIGHTは、お客様が提供した情報が古い、または不正確であることに起因する、通知の不達、請求の失敗、アカウント復旧の遅延、アクセスの喪失その他の結果について責任を負いません。
4. お客様は、電子メール、製品内通知、ウェブサイト上の告知その他の合理的な電子的方法により、法務、請求、セキュリティ、運用、製品およびサービスに関する通信を電子的に受領することに同意します。
5. お客様のアカウントに関連付けられた連絡先情報宛に送信された通知は、通常であれば到達する時点で受領されたものとみなされます。
6. DELIGHTは、法律で許される場合、販促またはマーケティングに関する通信を送信することができます。お客様は、マーケティングに関する通信の配信を停止することができますが、取引、法務、請求、セキュリティまたはサービスに関する必須の通信を拒否することはできません。

第10条 優先順位

1. 本規約は、適用される注文書および組み込まれたポリシーとともに、本サービスに関するDELIGHTとお客様との間の合意を構成します。
2. 契約書類の間に矛盾がある場合、当該書類に明示的な別段の定めがない限り、次の優先順位が適用されます。
   • (a) DELIGHTとお客様の権限ある代表者が署名した、個別に交渉された書面による合意。
   • (b) DELIGHTが承諾した注文書。
   • (c) 製品固有の条件、API、マーケットプレイス、エンタープライズまたは補足的な条件。
   • (d) 本規約。および
   • (e) ドキュメンテーション、料金ページ、ポリシー、ガイドラインその他のオンライン資料。
3. 第2項にかかわらず、データ処理補遺、サービスレベル契約、プライバシーポリシー、セキュリティ補遺、事業提携契約その他これらに類する書類は、それが規律する特定の事項に関しては優先します。
4. 再販業者、紹介パートナー、コンサルタント、システムインテグレーター、代理人その他の第三者は、DELIGHTが権限ある代表者の署名した書面により明示的にその権限を付与しない限り、本規約を変更し、DELIGHTに代わって表明もしくは保証を行い、またはDELIGHTを拘束する権限を有しません。
5. お客様が発行する発注書その他これに類する書類は、事務上の便宜のためのものにすぎません。かかる書類に含まれる追加の条件または矛盾する条件は、DELIGHTが書面で明示的に承諾しない限り拒絶され、効力を有しません。
6. ある事項が本規約または適用される注文書に定められていない場合、DELIGHTは、本サービスの性質および適用法令に整合する合理的な運用ルールを定めることができます。

第11条 AIエージェント

1. 本サービスには、DELIGHTまたは第三者が開発したAIエージェントが含まれる場合があります。
2. AIエージェントは、生成AI、機械学習、自然言語処理、音声認識、音声合成、コンピュータビジョン、自動化技術その他これらに類する技術を利用することがあります。
3. AIエージェントは、以下を含むがこれらに限られないタスクを実行することがあります。
   • (a) テキスト、文書、コード、画像、音声、動画その他のコンテンツの生成。
   • (b) 質問への回答または推奨の提供。
   • (c) 情報の要約、翻訳、分類、抽出または分析。
   • (d) ワークフローまたは業務プロセスの自動化。
   • (e) 音声、電話、チャット、電子メール、SMSその他の通信手段による連絡。
   • (f) 外部サービスとの連携。
   • (g) お客様の組織内でお客様が許可した操作の実行。
4. AIエージェントはユーザーを支援することを目的としており、人間による独立した判断に代わるものではありません。
5. お客様は、出力に依拠し、または出力を配布する前に、出力を確認、承認および検証する責任を単独で負います。
6. お客様は、法務、税務、会計、医療、財務、雇用、規制、安全上重大その他の重要な意思決定を行うにあたり、AIエージェントのみに依拠してはなりません。
7. DELIGHTは、いつでも、AIエージェントを追加、削除、停止、置換、再学習、変更または終了することができます。

第12条 AI出力

1. 人工知能は、その性質上、確率的なものです。
2. 本サービスにより生成された出力は、不正確、不完全、古い、不快、誤解を招く、偏りがある、または不適切であることがあります。
3. 異なるユーザーに対して、類似または同一の出力が生成されることがあります。
4. DELIGHTは、出力について、次のことを表明または保証しません。
   • (a) 正確であること。
   • (b) 完全であること。
   • (c) 最新であること。
   • (d) 法令に適合していること。
   • (e) 第三者の知的財産権に関する請求を受けないこと。
   • (f) お客様の意図する目的に適していること。
   • (g) 望ましい事業成果を達成すること。
5. お客様は、出力を評価、確認、編集、承認および使用する責任を単独で負います。
6. お客様は、出力の利用から生じるすべてのリスクを負担します。
7. DELIGHTは、お客様が出力に基づいて行った意思決定について責任を負いません。

第13条 第三者のAIモデルおよび外部AIサービス

1. 本サービスは、第三者のAIモデル、API、クラウドインフラ、通信事業者および外部サービスを利用することがあります。
2. かかる提供者には、OpenAI、Anthropic、Google、Microsoft、xAI、Meta、Amazon Web Services、Twilio、Stripe、またはDELIGHTが随時選定するその他の提供者が含まれることがあります。
3. DELIGHTは、事前の通知なく、いつでもAI提供者を置換、削除または追加することができます。
4. お客様は、入力が、要求された機能を提供するために必要な範囲に限り、外部サービスに送信されることがあることを了承します。
5. DELIGHTは、提供者が当該設定を提供している場合に、お客様の入力が一般に利用可能な基盤モデルの学習に使用されないよう、対応するAI提供者を設定するため、商業的に合理的な努力を払います。DELIGHTは、すべての外部サービスが当該機能を提供または維持していることを保証することはできません。
6. お客様は、顧客データがAIサービスを通じた処理に適切か否かを判断する責任を負います。
7. お客様は、法令または契約によりAIサービスへの送信が禁じられている情報を提出してはなりません。
8. DELIGHTは、外部サービスの中断、品質低下、変更、価格変更、停止、セキュリティインシデントまたは終了について責任を負いません。
9. DELIGHTは、法令、契約上の義務、セキュリティ要件または技術的制約を遵守するために必要な場合、AI機能を一時的に停止することができます。

第14条 無料プラン

1. DELIGHTは、その単独の裁量により、1つまたは複数の無料プランまたは無料機能を提供することができます。
2. 明示的に別段の定めがない限り、無料プランは「利用可能な状態」で提供され、評価、限定的な事業利用、コミュニティでの利用、またはDELIGHTが定めるその他の目的のためのものです。
3. 無料プランで利用可能な機能は有料サービスで利用可能な機能と異なることがあり、以下に関する制限が含まれることがあります。
   • (a) AIの利用。
   • (b) ストレージ容量。
   • (c) 組織の数。
   • (d) 認定ユーザーの数。
   • (e) APIの利用。
   • (f) マーケットプレイス機能。
   • (g) 外部サービスとの統合。
   • (h) サポート。
   • (i) セキュリティ機能。
   • (j) データの保持。
   • (k) バックアップおよび復旧。
   • (l) 処理速度。
   • (m) 利用可能なAIモデル。および
   • (n) DELIGHTが指定するその他の機能。
4. DELIGHTは、責任を負うことなく、いつでも、無料プランまたは無料機能を変更、停止、中止、制限または終了することができます。
5. DELIGHTは、無料プランの下で保存された顧客データが無期限に保持されることを保証しません。
6. DELIGHTは、合理的に実行可能な場合、本サービス上または電子メールによる通知を行った上で、利用のない無料プランのアカウントに関連する顧客データを削除することができます。
7. お客様は、無料プランの解約、停止または終了の前に、顧客データをエクスポートまたはバックアップする責任を単独で負います。
8. DELIGHTは、無料プランについて、技術サポート、稼働時間のコミットメント、災害復旧またはサービスレベルのコミットメントを提供する義務を負いません。
9. 本条のいかなる規定も、DELIGHTに無料プランの提供を継続する義務を負わせるものではありません。

第15条 有料サービスおよび料金

1. 一部のサービスでは、サブスクリプション料金、従量料金、AIクレジット、前払残高その他の料金の支払が必要です。
2. 現在の料金は、該当する料金ページ、注文書、またはDELIGHTが提供するその他の料金に関する文書に記載されています。
3. DELIGHTは、以下を含む1つまたは複数の料金モデルを提供することができます。
   • (a) 月額サブスクリプション。
   • (b) 年額サブスクリプション。
   • (c) 従量課金。
   • (d) 実行時間課金。
   • (e) AIクレジットの消費。
   • (f) 前払残高。
   • (g) エンタープライズライセンス。
   • (h) 個別の商業契約。または
   • (i) 上記の組合せ。
4. 別段の定めがない限り、すべての料金は、適用される売上税、VAT、GST、源泉徴収税、関税、政府課金その他これらに類する税金を含みません。お客様は、DELIGHTの純所得に課される税金を除き、これらすべての税金を負担する責任を負います。
5. お客様は、DELIGHTまたはその決済代行事業者が、該当するサブスクリプションまたは利用プランに基づいて発生したすべての料金について、該当する支払方法に請求することを承認します。
6. お客様は、認定ユーザー、API統合、AIエージェント、自動化されたワークフローおよびマーケットプレイスのアプリケーションによる利用を含め、お客様の組織内で発生するすべての利用について責任を負います。
7. 本規約に明示的に定める場合または適用法令により要求される場合を除き、すべての料金は返金されません。
8. DELIGHTは、事前の通知をもって料金を変更することができます。注文書に別段の定めがない限り、改定後の料金は、料金変更の効力発生日以降の更新、新規購入、追加利用または将来の請求期間に適用されます。
9. 適用される料金の不払は、本サービスの全部または一部の停止、制限、ダウングレードまたは終了をもたらすことがあります。
10. DELIGHTは、特定のサービスまたはお客様に適用される、最低料金、超過料金、前払の要件、与信限度額または利用しきい値を定めることができます。

第16条 従量課金

1. 一部のサービスは、固定のサブスクリプション料金ではなく、実際の消費量に基づいて課金されます。
2. 従量課金には、以下が含まれることがありますが、これらに限られません。
   • (a) AIの実行時間。
   • (b) 消費されたAIクレジット。
   • (c) 処理の秒数または分数。
   • (d) トークン使用量。
   • (e) APIリクエスト。
   • (f) ワークフローの実行。
   • (g) AIエージェントの実行。
   • (h) 音声認識。
   • (i) 音声合成。
   • (j) 電話の通話。
   • (k) SMSメッセージ。
   • (l) 電子メールの配信。
   • (m) OCR処理。
   • (n) 埋め込みまたはベクトル処理。
   • (o) ストレージの使用量。
   • (p) 帯域幅。
   • (q) マーケットプレイスでの購入。および
   • (r) DELIGHTが指定するその他の測定可能なリソースの消費。
3. お客様が測定上の重大な誤りを立証しない限り、DELIGHTの測定システムが、利用量を判断するための権威ある基準となります。
4. お客様は、当該機能が提供されている場合、本サービスを通じて利用状況に関する情報を確認することができます。
5. DELIGHTが保管する利用記録は、請求目的におけるお客様の利用についての一応の証拠となります。
6. DELIGHTは、利用しきい値、ソフトリミット、ハードリミット、クォータ、レート制限、フェアユース制限その他の運用上の制御を定めることができます。
7. DELIGHTは、プラットフォームの安定性またはセキュリティを脅かすリソース集約的な活動を一時的に停止することができます。
8. 未使用の利用枠は、該当する料金ページまたは注文書に明示的に定められていない限り、繰り越されません。

第17条 AIクレジットおよび前払残高

1. DELIGHTは、AIクレジット、前払残高、実行時間残高、プロモーションクレジット、トライアルクレジットまたはこれらに類する利用単位を発行することができます。
2. AIクレジットは、法定通貨、電子マネー、前払式価値保存商品または金融商品ではありません。
3. AIクレジットは、適用法令により明示的に要求される場合を除き、現金価値を有しません。
4. AIクレジットは、DELIGHTが明示的に認めた場合を除き、譲渡できません。
5. プロモーションクレジットは、DELIGHTが指定する日に自動的に失効することがあります。
6. 購入したAIクレジットは、適用法令により許され、かつ購入前に開示されている場合、失効することがあります。
7. DELIGHTは、本サービスの消費に応じて、AIクレジットを自動的に差し引くことができます。
8. DELIGHTは、不正、濫用、無権限の行為、支払の取消し、または本規約の違反により取得されたAIクレジットを、拒否、停止、取消または無効化することができます。
9. 法令により要求される場合を除き、未使用のAIクレジットは返金されません。
10. DELIGHTは、いつでも、追加のクレジットの種類を導入し、または既存のクレジットプログラムを終了することができます。

第18条 支払条件

1. お客様は、適用されるすべての料金を支払期日に支払うものとします。
2. DELIGHTは、以下の方法による支払を受け付けることができます。
   • (a) クレジットカード。
   • (b) デビットカード。
   • (c) ACH。
   • (d) 電信送金。
   • (e) Stripe。
   • (f) DELIGHTが指定するその他の決済代行事業者。または
   • (g) 承認されたお客様に対する請求書払い。
3. お客様は、本規約に従って解約されるまで、サブスクリプションおよび継続的なサービスについて定期的な請求を行うことを承認します。
4. 支払を回収できない場合、DELIGHTは、以下を行うことができます。
   • (a) 支払の再試行。
   • (b) 有料サービスの停止。
   • (c) 利用可能な機能の縮小。
   • (d) AIクレジットの失効。
   • (e) 前払による支払の要求。または
   • (f) 該当するサブスクリプションの終了。
5. 延滞金額には、次のいずれか低い方の利息が発生することがあります。
   • (a) 月1.5パーセント（1.5%）。または
   • (b) 適用法令により許される最高利率。
6. お客様は、法律で許される場合、延滞金額の回収にあたって生じた合理的な回収費用、弁護士費用および裁判費用をDELIGHTに償還するものとします。
7. お客様は、適用法令により要求される場合を除き、支払の留保、相殺または控除をしてはなりません。

第19条 マーケットプレイス

1. DELIGHTは、DELIGHTまたは第三者がマーケットプレイス・コンテンツを提供するマーケットプレイスを運営することができます。
2. マーケットプレイス・コンテンツには、以下が含まれることがあります。
   • (a) AIエージェント。
   • (b) テンプレート。
   • (c) プロンプト。
   • (d) ワークフロー。
   • (e) コネクタ。
   • (f) 統合。
   • (g) 拡張機能。
   • (h) アプリケーション。
   • (i) 自動化パッケージ。および
   • (j) その他のデジタル資産。
3. マーケットプレイス・コンテンツは、無料または有料で提供されることがあります。
4. マーケットプレイス・コンテンツに関する知的財産権は、明示的に別段の定めがない限り、該当する権利者に留保されます。
5. DELIGHTは、第三者が提供するマーケットプレイス・コンテンツの正確性、適法性、安全性、品質、可用性、性能または継続的な運用を保証しません。
6. お客様によるマーケットプレイス・コンテンツの利用には、該当する公開者が定める追加のライセンス条件が適用されることがあります。
7. DELIGHTは、いつでも、マーケットプレイス・コンテンツを削除、停止、拒否、無効化または制限することができます。

第20条 マーケットプレイス公開者

1. DELIGHTは、お客様がマーケットプレイス・コンテンツを公開することを認めることができます。
2. マーケットプレイス・コンテンツを提出することにより、公開者は次の事項を表明し保証します。
   • (a) 提出するコンテンツを所有し、またはそれに必要なすべての権利を有していること。
   • (b) 公開が適用法令に違反しないこと。
   • (c) 公開が、知的財産権、プライバシー権、パブリシティ権、契約上の権利その他の権利を侵害しないこと。
   • (d) コンテンツにマルウェアまたは悪意のあるコードが含まれていないこと。および
   • (e) コンテンツがDELIGHTのマーケットプレイス・ポリシーに適合していること。
3. 公開者は、自らが提出するすべてのマーケットプレイス・コンテンツについて単独で責任を負います。
4. DELIGHTは、その単独の裁量により、マーケットプレイス・コンテンツを審査、拒否、停止、削除、掲載内容を変更または無効化することができます。
5. DELIGHTは、別途のマーケットプレイス・ポリシーにより、マーケットプレイスの審査手続、技術要件、セキュリティ要件、品質基準、収益分配プログラム、取引手数料、支払しきい値、課税手続その他の商業条件を定めることができます。
6. DELIGHTは、本規約またはマーケットプレイス・ポリシーの違反があった場合、公開権限を停止し、または永久に取り消すことができます。
7. DELIGHTは、適用法令により明示的に要求される範囲を除き、マーケットプレイス公開者とマーケットプレイス・ユーザーとの間の紛争について責任を負いません。

第21条 顧客データ

1. お客様は、顧客データに関するすべての権利、権原および利益を保持します。
2. 本規約のいかなる規定も、顧客データの所有権をDELIGHTに移転するものではありません。
3. お客様は、DELIGHTに対し、次の目的のために必要な範囲に限り、顧客データをホスト、保存、複製、送信、処理、変更、表示、分析し、その他使用するための、世界的、非独占的かつ無償のライセンスを付与します。
   • (a) 本サービスを提供すること。
   • (b) ユーザーを認証すること。
   • (c) AIエージェントを運用すること。
   • (d) セキュリティを維持すること。
   • (e) バックアップおよび災害復旧を実施すること。
   • (f) 技術サポートを提供すること。
   • (g) 不正、濫用またはセキュリティインシデントを検知すること。
   • (h) 法的義務を遵守すること。および
   • (i) 本サービスの信頼性、性能および運用を改善すること。ただし、合理的に適切な場合には、顧客データは集計または匿名化されるものとします。
4. お客様は、本サービスを通じて顧客データを提出、処理および使用するために必要なすべての権利、許可、ライセンスおよび法的権限を有していることを表明し保証します。
5. お客様は、顧客データの正確性、適法性、品質、完全性および内容について単独で責任を負います。
6. DELIGHTは、本サービスの運用または適用法令の遵守のために必要な場合を除き、顧客データを確認する義務を負いません。
7. DELIGHTは、法令を遵守し、本サービスを保護し、または重大な損害を防止するために合理的に必要な場合、顧客データの処理を拒否し、または顧客データを削除することができます。

第22条 ストレージ、バックアップおよび保持

1. DELIGHTは、本サービスの一部として、クラウドベースのストレージを提供します。
2. ストレージ容量、保持期間、バックアップの可用性および復旧能力は、該当するサブスクリプションプランに応じて異なります。
3. お客様は、重要な顧客データについて、独立したバックアップを維持する責任を負います。
4. DELIGHTは、削除された顧客データを復旧できることを保証しません。
5. DELIGHTは、次の場合に顧客データを恒久的に削除することができます。
   • (a) 適用される保持期間の満了後。
   • (b) 該当するサブスクリプションの終了後。
   • (c) 無料プランで長期間利用がない場合。
   • (d) 法令により要求される場合。または
   • (e) 保持を継続することが、重大な法的リスクまたはセキュリティリスクをもたらす場合。
6. DELIGHTは、顧客データがその他の方法で削除された後においても、災害復旧、法令遵守、不正防止、監査またはセキュリティの目的のために、限定的なバックアップコピーを保持することができます。
7. エンタープライズのお客様は、該当する注文書により、別の保持期間に合意することができます。

第23条 共有および外部アクセス

1. お客様は、本サービスを通じて、ファイル、AIエージェント、フォーム、予約ページ、ウェブサイト、CRM情報その他のリソースの共有を許可することができます。
2. お客様は、共有権限を設定する責任を単独で負います。
3. お客様は、次の事項に関するすべての責任を負います。
   • (a) 公開リンク。
   • (b) 招待リンク。
   • (c) ゲストアクセス。
   • (d) 外部との共同作業。
   • (e) 意図しない開示。および
   • (f) 受領者による無断の再配布。
4. DELIGHTは、お客様が選択した共有設定を通じて利用可能とされた情報の不正使用について責任を負いません。
5. DELIGHTは、本サービスを保護し、または法令を遵守するために合理的に必要な場合、公開共有機能を停止することができます。

第24条 知的財産

1. 顧客データおよび第三者の知的財産を除き、DELIGHTは、本サービスに関するすべての権利、権原および利益を所有します。
2. これには、以下に関するすべての知的財産権が含まれます。
   • (a) ソフトウェア。
   • (b) ソースコード。
   • (c) オブジェクトコード。
   • (d) AIエージェント。
   • (e) API。
   • (f) ワークフロー。
   • (g) ドキュメンテーション。
   • (h) ユーザーインターフェース。
   • (i) 商標。
   • (j) サービスマーク。
   • (k) ロゴ。
   • (l) デザイン。
   • (m) データベース。および
   • (n) 二次的著作物。
3. お客様は、該当するサブスクリプション期間中に本サービスを利用するための、限定的、非独占的、譲渡不能かつサブライセンス不能なライセンスのみを受けます。
4. お客様は、以下を行ってはなりません。
   • (a) 複製。
   • (b) リバースエンジニアリング。
   • (c) 逆コンパイル。
   • (d) 逆アセンブル。
   • (e) 改変。
   • (f) 二次的著作物の作成。
   • (g) 貸与。
   • (h) 販売。
   • (i) サブライセンス。または
   • (j) 明示的に許可された場合を除く、本サービスの商業的利用。
5. 本規約のいかなる規定も、お客様に本サービスに関する所有権を付与するものではありません。

第25条 フィードバック

1. お客様は、本サービスに関する提案、コメント、アイデア、改善要望、機能要望、バグ報告その他のフィードバック（以下「フィードバック」）を任意に提供することができます。
2. お客様は、DELIGHTに対し、制限または対価なしに、あらゆる目的のためにフィードバックを使用、変更、組み込み、公表、配布、商業化し、その他利用するための、永続的、取消不能、世界的、無償、支払済み、サブライセンス可能かつ譲渡可能なライセンスを付与します。
3. DELIGHTは、いかなるフィードバックも実装する義務を負いません。
4. お客様は、本条に定める権利を付与する権限を有していることを表明します。

第26条 人工知能によるデータ処理

1. お客様は、AIエージェントに提出された入力が、要求された機能を提供する目的に限り、DELIGHTおよび1つまたは複数の外部AIサービスによって処理されることがあることを了承し、これに同意します。
2. DELIGHTは、該当するAI機能を提供するために合理的に必要な範囲に限り、入力を処理します。
3. DELIGHTは、該当するAI提供者が当該制御を提供している場合、お客様の入力が一般に利用可能な基盤モデルの学習に使用される可能性を低減するよう設計された、商業的に合理的な保護措置を利用することがあります。
4. DELIGHTは、第三者のAI提供者の内部運用を管理しておらず、かかる提供者が契約上のコミットメントを超えてどのようにデータを処理するかを保証することはできません。
5. お客様は、顧客データがAIエージェントへの提出に適切か否かを判断する責任を負います。
6. お客様は、法律、規則、裁判所の命令、契約上の義務または信認義務により送信を禁じられている情報を提出してはなりません。
7. お客様は、個人情報または機密情報を本サービスに提出する前に、必要な通知、承認または同意を取得する責任を負います。
8. お客様は、DELIGHTまたは外部サービスが使用するインフラに応じて、AI処理が複数の法域で行われることがあることを了承します。

第27条 プライバシーおよび個人情報

1. DELIGHTは、参照により本規約に組み込まれるプライバシーポリシーに従って個人情報を処理します。
2. お客様は、本サービスを通じた処理のために個人情報をDELIGHTに提供するために必要なすべての法的権利を有していることを表明します。
3. お客様が、従業員、顧客、取引先その他の個人に関する個人情報を処理する場合、書面による別段の合意がない限り、お客様がデータ管理者またはこれに相当する法的当事者であり続けます。
4. DELIGHTは、適用法令および該当するサービスにより必要とされる場合に限り、独立した管理者、またはサービス提供者、処理者もしくはこれらに類する立場として行動します。
5. お客様は、法的に必要な通知または同意の取得を含め、適用されるすべてのプライバシー法令およびデータ保護法令を遵守する責任を負います。
6. DELIGHTは、DELIGHTまたはその再委託先が事業を行う米国その他の法域において、顧客データを移転、処理、保存またはバックアップすることができます。
7. お客様は、適用法令により許される範囲において、かかる国境を越える移転を承認します。

第28条 機密情報

1. 各当事者は、同種の自己の機密情報を保護するために用いるのと少なくとも同程度の注意をもって、ただしいかなる場合も合理的な注意を下回らない程度で、相手方当事者の機密情報を保護することに同意します。
2. 機密情報は、本規約に基づく義務の履行または権利の行使の目的に限り使用することができます。
3. 機密情報には、次の情報は含まれません。
   • (a) 本規約の違反によらず公知であるか、または公知となった情報。
   • (b) 開示前に受領当事者が適法に知っていた情報。
   • (c) 機密情報を使用することなく独自に開発された情報。または
   • (d) 秘密保持義務を負うことなく第三者から適法に取得された情報。
4. 受領当事者は、適用法令、裁判所の命令、政府の要請または規制上の要件により要求される場合、機密情報を開示することができます。ただし、法的に許される場合には、受領当事者は開示当事者に対し、合理的な事前の通知を行うものとします。
5. DELIGHTは、本書に定めるものと同等以上に保護的な秘密保持義務を負う、関連会社、請負人、再委託先、監査人、専門アドバイザーおよびサービス提供者に対し、機密情報を開示することができます。
6. 本条に定める秘密保持義務は、本規約の終了後5年間（5年）存続します。ただし、営業秘密については、適用法令に基づき営業秘密に該当する限り、引き続き保護されます。

第29条 国際的なデータ移転

1. お客様は、本サービスが1つまたは複数の国に所在するインフラを用いて運用されていることを了承します。
2. 顧客データは、米国、またはDELIGHT、その関連会社もしくは再委託先が施設を有するその他の法域において、保存、処理、送信、複製またはバックアップされることがあります。
3. DELIGHTは、顧客データを保護するために設計された、商業的に合理的な管理上、技術上および組織上の保護措置を実施します。
4. お客様は、一部の法域の政府機関が、適用法令に基づき顧客データに適法にアクセスすることがあることを了承します。
5. 適用法令が国際的なデータ移転について追加の保護措置を要求する場合、DELIGHTとお客様は、商業的に合理的な移転の仕組みの実施に協力することに同意します。

第30条 データのエクスポート、返還および削除

1. 該当するサブスクリプション期間中、お客様は、DELIGHTが提供する機能を用いて顧客データをエクスポートすることができます。
2. 該当するサブスクリプションの終了または満了後、お客様には、削除前に顧客データを取得するための限定的な期間が与えられることがあります。
3. 法令により別段の要求がある場合または書面による別段の合意がある場合を除き、DELIGHTは、終了後に顧客データを無期限に保持する義務を負いません。
4. DELIGHTは、適用される保持期間の満了後、顧客データを恒久的に削除することができます。
5. DELIGHTは、次の目的のために合理的に必要な場合、顧客データの限定的なコピーを保持することができます。
   • (a) 法令遵守。
   • (b) 不正防止。
   • (c) セキュリティ調査。
   • (d) 紛争解決。
   • (e) 本規約の執行。または
   • (f) 災害復旧。
6. 保持された顧客データは、引き続き、本規約に定める秘密保持義務およびプライバシーに関する義務の対象となります。
7. エンタープライズのお客様は、該当する注文書またはデータ処理補遺により、別のデータ返還、移行、エクスポート、保持または削除の手続を交渉することができます。

第31条 許容される利用

1. お客様は、本規約およびすべての適用法令を遵守する場合に限り、本サービスを利用するものとします。
2. お客様は、次の行為を行ってはならず、また認定ユーザーまたは第三者にこれを行わせてはなりません。
   • (a) 適用される法律、規則、裁判所の命令または政府の要件に違反すること。
   • (b) 他者の知的財産権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害し、または不正に利用すること。
   • (c) 違法、名誉毀損的、詐欺的、欺瞞的、濫用的、憎悪的、嫌がらせ的、わいせつ、またはその他不適切なコンテンツを提出すること。
   • (d) 他の個人または法人になりすますこと。
   • (e) マルウェア、ランサムウェア、スパイウェア、ウイルス、ワーム、トロイの木馬その他の悪意のあるコードを送信すること。
   • (f) 本サービスまたは本サービスに接続されたネットワークを妨害、中断、損傷、無効化、過負荷にし、または損なうこと。
   • (g) 本サービス、アカウント、システムまたはデータへの不正アクセスを試みること。
   • (h) セキュリティ機能または利用制限を回避、無効化または妨害すること。
   • (i) 適用法令により明示的に許される場合を除き、本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他ソースコードの導出を試みること。
   • (j) DELIGHTの事前の書面による同意なく、自動化ツールを用いて、本サービスから情報をスクレイピング、クロール、収集、ベンチマークまたは抽出すること。
   • (k) 競合する人工知能モデルまたは競合するサービスを開発または学習させるために本サービスを使用すること。
   • (l) AIエージェントを用いて、マルウェア、フィッシングコンテンツ、スパム、詐欺的な通信または違法なコンテンツを生成すること。
   • (m) プロンプトインジェクション、ジェイルブレイクの試みその他の安全対策を回避することを意図した手法を用いること。
   • (n) DELIGHTが明示的に許可した場合を除き、本サービスを再販、サブライセンス、賃貸、貸与し、または商業的に利用すること。
   • (o) DELIGHTの評判、インフラまたは事業運営を損なうことが合理的に予想される方法で本サービスを使用すること。または
   • (p) 重大な法的、運用上またはセキュリティ上のリスクをもたらすとDELIGHTが合理的に判断する活動に関与すること。
3. DELIGHTは、特定のサービスに適用される別途のポリシーにより、追加の許容される利用に関する要件を定めることができます。

第32条 サービスの停止

1. DELIGHTは、次の目的のために停止が必要であると合理的に判断した場合、本サービスの全部または一部を直ちに停止することができます。
   • (a) 本サービスのセキュリティ、完全性または可用性を保護すること。
   • (b) 不正、濫用、不正アクセスまたは違法行為を防止すること。
   • (c) 適用法令または政府の要請を遵守すること。
   • (d) DELIGHT、お客様、認定ユーザーまたは第三者を重大な損害から保護すること。
   • (e) 技術的障害、セキュリティインシデントまたは緊急メンテナンスに対処すること。または
   • (f) プラットフォームの安定性を脅かす過度なリソース消費を防止すること。
2. 合理的に実行可能な場合、DELIGHTは、計画されたメンテナンスまたは予定されたサービスの中断について、事前に通知を行います。
3. DELIGHTは、停止されたサービスを、合理的に実行可能な限り速やかに復旧するため、商業的に合理的な努力を払います。
4. 本条に基づく停止は、DELIGHTが明示的に別段の合意をした場合を除き、停止の前または停止中に発生した料金を支払うお客様の義務を免除するものではありません。

第33条 アカウントの停止または解除

1. DELIGHTは、お客様が次のいずれかに該当する場合、アカウントまたは組織を停止、制限または解除することができます。
   • (a) 本規約に重大に違反した場合。
   • (b) 適用される料金を支払わない場合。
   • (c) 虚偽または誤解を招く情報を提供した場合。
   • (d) 適用法令に違反した場合。
   • (e) 不正または無権限の活動に関与した場合。
   • (f) 許容できないセキュリティリスクをもたらす場合。
   • (g) 制裁または輸出制限の対象となった場合。
   • (h) 第三者の権利を侵害した場合。または
   • (i) その他、DELIGHTに対し重大な法的、運用上、財務上または評判上のリスクをもたらす場合。
2. DELIGHTは、アカウント全体を解除することなく、特定のAIエージェント、統合、API、マーケットプレイス・コンテンツその他の機能を削除することができます。
3. 停止または解除は、DELIGHTのその他の法的または契約上の救済手段を制限するものではありません。

第34条 期間および終了

1. 本規約は、終了するまで有効に存続します。
2. お客様は、DELIGHTの該当する解約手続に従うことにより、本サービスを終了することができます。
3. お客様が本規約に重大に違反し、通知後30日（30日）以内にかかる違反を是正しない場合、DELIGHTは、書面による通知により直ちに本規約を終了することができます。ただし、不正、セキュリティ、法令遵守その他の緊急の事情により直ちに終了することが合理的に必要な場合は、この限りではありません。
4. 終了時には、次のとおりとします。
   • (a) お客様の本サービスへのアクセス権は直ちに消滅します。
   • (b) 未払の支払義務は引き続き支払期日が到来します。
   • (c) 終了後も存続することが意図されている条項は、引き続き有効です。
5. 終了は、終了前に発生した権利または義務に影響を及ぼしません。

第35条 保証の否認

1. すべてのAIエージェント、出力、マーケットプレイス・コンテンツ、API、ベータサービスおよび第三者との統合を含む本サービスは、「現状有姿」かつ「提供可能な状態」で提供されます。
2. 適用法令により許される最大限の範囲において、DELIGHTは、明示的、黙示的、法定その他を問わず、次の保証を含むすべての保証を否認します。
   • (a) 商品性。
   • (b) 特定目的への適合性。
   • (c) 権原。
   • (d) 非侵害。
   • (e) 正確性。
   • (f) 完全性。
   • (g) 信頼性。
   • (h) セキュリティ。
   • (i) 継続的な可用性。
   • (j) エラーのない動作。および
   • (k) 本サービスの利用により得られる結果。
3. DELIGHTは、次の事項を保証しません。
   • (a) 本サービスが中断なく動作すること。
   • (b) 不具合が是正されること。
   • (c) 本サービスが常に利用可能であること。
   • (d) 出力が事実として正しいこと。
   • (e) 出力が法令に適合していること。
   • (f) 出力が第三者からの請求を受けないこと。または
   • (g) 本サービスがお客様の特定の要件を満たすこと。
4. お客様は、出力に依拠し、または出力を配布する前に、出力を確認、検証、テストおよび承認する責任を単独で負います。

第36条 責任の制限

1. 法律により許される最大限の範囲において、DELIGHTは、利益の喪失、収益の喪失、事業機会の喪失、のれんの喪失、データの喪失、事業の中断、代替サービスの費用を含む、間接的、付随的、特別、見せしめ的、結果的または懲罰的損害賠償について責任を負いません。
2. DELIGHTは、次のものから生じる損害について責任を負いません。
   • (a) お客様による出力の利用。
   • (b) 第三者サービス。
   • (c) マーケットプレイス・コンテンツ。
   • (d) 顧客データ。
   • (e) お客様がバックアップを維持しなかったこと。
   • (f) お客様の認証情報に起因する不正アクセス。
   • (g) 不可抗力事象。または
   • (h) お客様または認定ユーザーの作為または不作為。
3. 法律により許される最大限の範囲において、本サービスに起因または関連するDELIGHTの責任の総額は、請求の原因となった事象の直前の6か月間（6か月）にお客様がDELIGHTに支払った料金の総額を超えないものとします。
4. 本条の制限は、主張される法理論にかかわらず、また限定的な救済がその本質的な目的を達成できない場合であっても適用されます。
5. 本規約のいかなる規定も、適用法令の下で免責され得ない責任を免責するものではありません。

第37条 補償

1. お客様は、次のものに起因または関連する、第三者からの請求、訴訟、手続、損害、判決、和解、責任、費用および経費（合理的な弁護士費用を含む）から、DELIGHT、その関連会社、役員、取締役、従業員、請負人、ライセンサーおよび代理人を防御し、補償し、損害を与えないものとします。
   • (a) お客様による本サービスの利用。
   • (b) 顧客データ。
   • (c) お客様の出力。
   • (d) お客様が公開したマーケットプレイス・コンテンツ。
   • (e) お客様による本規約の違反。
   • (f) お客様による適用法令の違反。または
   • (g) お客様による、第三者の知的財産権その他の権利の侵害または不正利用。
2. DELIGHTは、補償の対象となる請求について、速やかにお客様に通知するものとします。ただし、速やかな通知を怠ったとしても、重大な不利益を被った範囲を除き、お客様の義務は免除されません。
3. お客様は、請求の防御および和解を管理するものとします。ただし、お客様は、DELIGHTの事前の書面による同意なく、DELIGHTに責任または義務を課す請求を和解してはなりません。

第38条 不可抗力

1. DELIGHTは、次のものを含む、その合理的な支配を超える原因に起因する履行の遅延または不履行について責任を負いません。
   • (a) 自然災害。
   • (b) 地震。
   • (c) 洪水。
   • (d) 火災。
   • (e) パンデミック。
   • (f) 流行病。
   • (g) 戦争行為。
   • (h) テロリズム。
   • (i) 社会不安。
   • (j) 労働争議。
   • (k) 政府の措置。
   • (l) 停電。
   • (m) インターネットの障害。
   • (n) クラウドインフラの障害。
   • (o) 外部サービスの障害。または
   • (p) その他の不可抗力事象。
2. DELIGHTは、合理的に実行可能となった時点で、影響を受けたサービスを再開するため、商業的に合理的な努力を払います。

第39条 輸出管理および制裁

1. お客様は、お客様および認定ユーザーのいずれもが、次のいずれにも該当しないことを表明し保証します。
   • (a) 米国の包括的制裁の対象となっている国または地域に所在していること。
   • (b) 米国その他の適用される政府機関が管理する、適用される制裁対象者リストまたは取引制限対象者リストに掲載されていること。または
   • (c) 適用される輸出管理法令に基づき、本サービスの受領を禁じられていること。
2. お客様は、米国が執行するものを含め、適用されるすべての輸出管理、制裁および貿易に関する法令を遵守するものとします。
3. お客様は、適用法令に違反して、本サービスまたは関連技術を輸出、再輸出、移転、公開し、またはその他の方法で利用可能にしてはなりません。
4. DELIGHTは、輸出管理法令または制裁法令を遵守するために必要な場合、本サービスを停止または終了することができます。

第40条 法令遵守

1. お客様は、お客様による本サービスの利用に適用されるすべての法令を遵守する責任を単独で負います。
2. お客様は、本サービスの利用に必要なすべてのライセンス、承認、許可、通知および同意を取得するものとします。
3. お客様は、DELIGHTが、法務、会計、税務、投資、医療、雇用または規制に関する助言を提供しないことを了承します。
4. お客様は、本サービスの利用が適用される法的または規制上の要件を満たすか否かを、独自に判断するものとします。
5. DELIGHTは、適用法令または政府の要件の変更を遵守するために合理的に必要な場合、本サービスを変更することができます。

第41条 ベータサービス

1. DELIGHTは、随時、ベータサービスを提供することができます。
2. ベータサービスは、評価、テストおよびフィードバックの目的のためにのみ提供されます。
3. ベータサービスには、エラー、不具合、中断、不完全な機能、セキュリティ上の脆弱性または非互換性が含まれることがあります。
4. DELIGHTは、通知または責任なく、いつでもベータサービスを変更、停止、中止または削除することができます。
5. DELIGHTは、いかなるベータサービスも一般に提供する義務を負いません。
6. お客様は、ベータサービスを完全に自己の責任において利用します。
7. 適用法令により許される最大限の範囲において、ベータサービスは、いかなる種類の保証もなく提供されます。

第42条 電子的通信

1. お客様は、DELIGHTが、通知、開示事項、請求書、明細書、変更、セキュリティアラート、法的通信その他の通信を電子的に提供することができることに同意します。
2. 電子的通信は、以下を通じて配信されることがあります。
   • (a) 電子メール。
   • (b) 本サービス。
   • (c) お客様のアカウントダッシュボード。
   • (d) DELIGHTのウェブサイト。または
   • (e) その他の合理的な電子的手段。
3. 電子的通信は、通信が書面によることを求める法的要件を満たします。
4. お客様は、最新の連絡先情報を維持する責任を負います。

第43条 譲渡

1. お客様は、DELIGHTの事前の書面による同意なく、本規約またはこれに基づく権利もしくは義務を、譲渡、委任、移転その他の方法で処分してはなりません。
2. 本条に違反する譲渡の試みは無効です。
3. DELIGHTは、次に関連して、お客様の同意なく、本規約の全部または一部を譲渡することができます。
   • (a) 合併。
   • (b) 買収。
   • (c) 組織再編。
   • (d) 資金調達。
   • (e) 資産の売却。
   • (f) 株式の売却。または
   • (g) 承継を伴うその他の取引。
4. 本規約は、両当事者およびそれぞれの許容される承継人および譲受人を拘束し、またそれらの利益のために効力を有します。

第44条 変更

1. DELIGHTは、随時、本規約を変更することができます。
2. 重要な変更は、該当する通知に記載された日に効力を生じます。
3. DELIGHTは、次の方法により通知を行うことができます。
   • (a) 改訂後の本規約をウェブサイトに掲載すること。
   • (b) 本サービス内に掲載すること。
   • (c) お客様に電子メールを送信すること。または
   • (d) その他の合理的な方法。
4. 効力発生日以降にお客様が本サービスを継続して利用した場合、改訂後の本規約を承諾したものとみなされます。
5. お客様が重要な変更に同意しない場合、お客様は、効力発生日前に、影響を受けるサービスの利用を中止しなければなりません。

第45条 準拠法

本規約、ならびに本規約または本サービスに起因または関連する紛争は、法の抵触に関する原則にかかわらず、米国デラウェア州法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

第46条 紛争解決；裁判地

1. 両当事者は、本規約または本サービスに起因または関連する紛争について、デラウェア州ウィルミントンに所在する州裁判所、または連邦の管轄権が存在する場合にはデラウェア州連邦地方裁判所が、専属的管轄権を有することに合意します。
2. 各当事者は、かかる裁判所の対人管轄に取消不能の形で服します。
3. 各当事者は、不便宜法廷または不適切な裁判地に基づくあらゆる異議を放棄します。

第47条 陪審裁判の放棄

適用法令により許される最大限の範囲において、各当事者は、本規約または本サービスに起因または関連する訴訟または手続における陪審裁判を受ける一切の権利を、故意に、自発的に、かつ取消不能の形で放棄します。

第48条 集団訴訟の放棄

法律により許される最大限の範囲において、次のとおりとします。

1. 各当事者は、相手方に対する請求を、個人の資格においてのみ提起することができます。
2. いかなる当事者も、相手方に対する、集団訴訟、共同訴訟、併合訴訟、代表訴訟または私的司法長官訴訟とされるものにおいて、原告または集団の構成員として参加してはなりません。
3. 裁判所は、適用法令により要求される場合を除き、異なるお客様の請求を併合してはなりません。

第49条 雑則

1. 本規約のいずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全な効力を有し続けます。
2. DELIGHTがいずれかの条項を執行しなかったことは、将来の執行についての放棄を構成しません。
3. 本規約は、適用される注文書および組み込まれたポリシーとともに、本サービスに関する両当事者間の完全な合意を構成し、同一の主題に関する従前のすべての合意に優先します。
4. 見出しは便宜のためのものにすぎず、解釈に影響を及ぼしません。
5. 「含む」（including）という語は、「限定することなく含む」（including without limitation）を意味します。
6. 本規約のいかなる規定も、両当事者間に、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、代理、信認、雇用またはフランチャイズの関係を成立させるものではありません。
7. 明示的に別段の定めがない限り、いかなる第三者も本規約の受益者ではありません。
8. 本規約は、電子的に締結され、電子的に承諾されることができます。

第50条 効力発生日および言語

1. 本規約は、2026年8月1日（August 1, 2026）に効力を生じます。
2. DELIGHTは、便宜のために本規約の翻訳を公表することができます。
3. 英語版と翻訳版との間に不一致がある場合、英語版が優先します。
4. 本規約は、効力発生日をもって、DELIGHTプラットフォーム利用規約のすべての従前の版に優先します。

改訂履歴

• 2026年8月1日（August 1, 2026）— DELIGHTプラットフォーム利用規約の全面改訂および採択。