第1章　総則

第1条（適用）

1. 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ディライト（以下「当社」といいます。）が提供する「DELIGHT Platform」およびこれに関連して当社が提供する各種サービスの利用条件ならびに本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

2. 利用者は、本規約の全文を確認し、その内容に同意した上で、本サービスを利用するものとします。

3. 利用者が法人その他の団体を代表して本サービスの利用を申し込む場合、当該申込みを行う者は、当該法人その他の団体を本規約に同意させるために必要な権限を有することを表明し、保証するものとします。

4. 当社が当社ウェブサイトまたは本サービス上に掲載する利用条件、料金表、ガイドライン、ポリシー、ヘルプ、注意事項、個別規定、追加規定その他のルールは、本規約の一部を構成するものとします。

5. 本規約の内容と、前項の個別規定、追加規定、申込書、注文書、見積書、個別契約その他当社と利用者との間で別途合意された条件の内容が異なる場合は、第10条に定める優先順位に従うものとします。

6. 本規約は、民法に定める定型約款に該当する場合があり、利用者は、本規約を本サービスに関する契約内容とすることに同意するものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語は、別段の定めがない限り、次の各号に定める意味を有するものとします。

1. **「本サービス」**とは、当社が「DELIGHT Platform」の名称その他の名称で提供するクラウド型プラットフォーム、ソフトウェア、ウェブサイト、アプリケーション、AIエージェント、API、データ保存機能およびこれらに付随するサービスの総称をいいます。

2. **「利用希望者」**とは、本サービスの利用を希望し、利用登録または利用申込みを行う法人、団体、個人事業主または個人をいいます。

3. **「利用者」**とは、本規約に同意し、本サービスの利用登録が完了した法人、団体、個人事業主または個人をいいます。

4. **「登録ユーザー」**とは、利用者が管理するOrganizationに所属し、または利用者から招待を受け、本サービスを利用する役員、従業員、業務委託先、代理人、外部協力者、ゲストその他の個人をいいます。

5. **「Organization」または「Tenant」**とは、本サービス上に作成される、法人、団体、事業、プロジェクトその他の組織単位の利用環境をいいます。

6. **「Organization管理者」または「Tenant管理者」**とは、Organizationにおいて、登録ユーザー、権限、設定、データ、外部連携、料金、AIエージェントその他の管理権限を付与された登録ユーザーをいいます。

7. **「システム管理者」**とは、当社が本サービス全体の運営、保守、セキュリティ、サポートその他の目的で付与する管理権限を有する当社の役員、従業員、委託先その他当社が指定する者をいいます。

8. **「AIエージェント」**とは、生成AI、機械学習、音声認識、音声合成、画像認識、自然言語処理、自動化技術その他の技術を用いて、情報の生成、分析、検索、分類、通知、電話対応、メッセージ対応、業務処理、外部サービス操作その他の処理を行う機能またはサービスをいいます。

9. **「ユーザーデータ」**とは、利用者または登録ユーザーが本サービスに入力、送信、登録、保存、アップロード、連携または生成したデータ、情報およびコンテンツをいいます。

10. **「入力データ」**とは、ユーザーデータのうち、利用者または登録ユーザーがAIエージェントその他の本サービスに入力または提供するプロンプト、指示、質問、ファイル、音声、画像、動画、顧客情報、CRM情報、ナレッジ、メタデータその他の情報をいいます。

11. **「生成物」**とは、入力データに基づき、AIエージェントその他の本サービスが生成または出力する文章、回答、要約、画像、音声、動画、コード、分析結果、提案、予測、分類、翻訳その他の情報をいいます。

12. **「外部サービス」**とは、第三者が提供するソフトウェア、AIモデル、API、クラウドサービス、決済サービス、電話・通信サービス、SNS、ストレージ、認証サービスその他本サービスと連携し、または本サービスの提供に使用されるサービスをいいます。

13. **「Marketplace」**とは、当社または第三者が提供するAIエージェント、テンプレート、ワークフロー、プロンプト、アプリケーション、コネクタその他のコンテンツを掲載、提供または利用できる本サービス上の機能をいいます。

14. **「ストレージ」**とは、ファイル、CRM情報、タスク、ナレッジ、設定、ログその他のユーザーデータを本サービス上に保存する機能をいいます。

15. **「無料機能」または「無料プラン」**とは、当社が利用料金を請求することなく提供する機能または利用プランをいいます。

16. **「有料機能」または「有料プラン」**とは、月額料金、従量料金、実行時間、クレジット、プリペイド残高、処理回数その他当社が定める課金方式に基づき提供する機能または利用プランをいいます。

17. **「クレジット等」**とは、AI Credit、Time Balance、Prepaid Balance、利用可能時間、利用可能秒数、ポイントその他本サービスの有料機能の利用に充当できる当社所定の利用単位をいいます。

18. **「当社ウェブサイト」**とは、そのドメインが「delight.fit」またはそのサブドメインであるウェブサイトその他当社が運営するウェブサイトをいい、ドメインまたは内容が変更された場合は、変更後のものを含みます。

19. **「知的財産権」**とは、著作権、著作者人格権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、営業秘密、ノウハウその他の知的財産に関する権利およびこれらを取得し、登録し、または出願する権利をいいます。

20. **「法令等」**とは、法律、政令、省令、条例、規則、行政機関の命令、処分、ガイドライン、業界自主規制その他利用者または本サービスに適用される規範をいいます。

21. **「個別契約」**とは、申込書、注文書、見積書、発注書、サービス仕様書、業務委託契約、Enterprise契約、SLA、データ処理契約その他当社と利用者との間で本サービスに関して個別に締結される契約をいいます。

22. **「サービス利用契約」**とは、本規約および適用される個別契約を契約条件として、当社と利用者との間に成立する本サービスの利用に関する契約をいいます。

第3条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、利用者の業務、情報管理、コミュニケーション、顧客対応、業務自動化その他の活動を支援するクラウド型AIプラットフォームです。

2. 本サービスには、次に掲げる機能およびサービスが含まれる場合があります。ただし、本サービスの内容はこれらに限られません。
   (1) AIエージェントおよびAIアシスタント
   (2) CRMおよび顧客・取引先情報管理
   (3) タスク、プロジェクトおよびワークフロー管理
   (4) 予約、日程調整およびカレンダー管理
   (5) ファイル保存、ファイル共有およびナレッジ管理
   (6) AI検索、要約、分析およびコンテンツ生成
   (7) 音声、電話、チャット、メール、SMSその他のコミュニケーション機能
   (8) フォーム、ウェブサイト、ランディングページおよび公開ページ作成
   (9) Community、Marketplaceおよび外部ユーザー招待機能
   (10) Domain、Access、Subscription、Migrationその他の管理機能
   (11) 外部サービスとの連携機能
   (12) API、Webhook、拡張機能および開発者向け機能
   (13) その他当社が随時提供する機能およびサービス

3. 当社は、本サービスの全部または一部について、利用可能な機能、対象地域、対象言語、利用容量、利用回数、利用時間、処理量、接続先、対応端末その他の利用条件を、プラン、Organization、利用者、登録ユーザー、地域または契約内容に応じて異なるものとすることができます。

4. 本サービスに表示される機能であっても、すべての利用者に提供されるとは限らず、別途申込み、追加料金、当社による審査、外部サービスとの契約または特定の設定が必要となる場合があります。

5. 本サービスは、利用者の業務を補助することを目的とするものであり、特定の成果、売上、業務完了、法令適合、正確な判断その他一定の結果を保証するものではありません。

6. 当社は、本サービスの改善、セキュリティの確保、法令等への対応、技術的理由、外部サービスの変更その他当社が必要と判断する理由により、本サービスの内容、名称、仕様、画面、操作方法、提供条件その他を変更することができます。

第4条（利用資格）

1. 本サービスは、法人、団体、個人事業主が利用できます。ただし、個別の機能、プランまたはサービスについて、当社が法人、団体または事業目的で利用する者に利用対象を限定する場合があります。

2. 未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得なければなりません。当社は、必要に応じて、法定代理人の同意を証明する資料の提出を求めることができます。

3. 利用希望者または登録ユーザーが法人その他の団体に所属して本サービスを利用する場合、当該利用者または登録ユーザーは、当該法人その他の団体の規程、情報管理方針、権限規程その他の内部ルールに従い、必要な承認を取得した上で本サービスを利用するものとします。

4. 利用希望者は、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
   (1) 過去に本規約その他当社との契約に違反したことにより、利用停止、登録抹消または契約解除を受けた者
   (2) 当社に対する債務の支払いを怠っている者
   (3) 反社会的勢力等に該当し、またはこれらと関係を有する者
   (4) 法令等により本サービスの利用を禁止または制限されている者
   (5) その他当社が本サービスの利用者として不適当と合理的に判断する者

5. 利用者は、本条に定める利用資格を満たさなくなった場合、速やかに当社へ通知するものとします。

第5条（利用登録およびサービス利用契約の成立）

1. 利用希望者は、本規約および当社が別途定める条件に同意し、当社所定の方法により必要な情報を提供して、本サービスの利用登録を申し込むものとします。

2. 利用希望者が次の各号のいずれかの行為を行った時点で、当該利用希望者は本規約に同意したものとみなされます。
   (1) 本規約への同意を示すチェックボックス、ボタンその他の操作を行ったとき
   (2) 本サービスのアカウントを作成したとき
   (3) Organizationへの招待を承諾したとき
   (4) 本サービスへのログインまたは利用を開始したとき
   (5) 申込書、注文書、見積書その他本サービスに関する書面または電磁的記録により申込みを行ったとき

3. サービス利用契約は、当社が利用希望者の申込みを承諾した時点、当社がアカウントを発行した時点、当社が本サービスを利用可能な状態にした時点、または当社が申込みに基づきサービス提供を開始した時点のうち、最も早い時点で成立するものとします。

4. 当社は、利用登録または利用申込みに際し、本人確認、法人確認、権限確認、支払能力確認、利用目的確認その他当社が必要と判断する確認を行い、資料の提出を求めることができます。

5. 利用希望者が登録したメールアドレス、電話番号、Organizationドメインその他の情報について、当社所定の認証手続が完了しない場合、当社は本サービスの全部または一部の利用を制限することができます。

6. 無料プランの利用開始についても、本規約に基づくサービス利用契約が成立するものとします。

7. 利用者が有料機能を選択し、購入、実行、発注、予約または利用開始の操作を行った場合、当該有料機能に関する料金の支払義務が発生します。

第6条（登録の拒否等）

1. 当社は、利用希望者または利用者が次の各号のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると合理的に判断した場合、利用登録もしくは利用申込みを拒否し、登録内容の変更を求め、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または既に行った登録を取り消すことができます。
   (1) 登録情報に虚偽、誤記、記載漏れまたは不正確な内容がある場合
   (2) 実在しない者、他人名義、無断使用された法人名義その他正当な権限のない名義による申込みである場合
   (3) 本人、法人または権限の確認ができない場合
   (4) 本サービスを不正な目的または法令等に違反する目的で利用するおそれがある場合
   (5) 過去に当社との契約に違反し、または利用停止、登録抹消その他の処分を受けたことがある場合
   (6) 当社に対する支払を遅延し、または支払不能のおそれがある場合
   (7) 第4条に定める利用資格を満たさない場合
   (8) 本サービスの運営、保守、セキュリティまたは他の利用者の利用に支障を及ぼすおそれがある場合
   (9) 競合調査、ベンチマーク、リバースエンジニアリングその他本サービスの正当な利用目的と認められない目的での申込みである場合
   (10) その他当社が利用登録を適当でないと合理的に判断した場合

2. 当社は、前項に基づき利用登録もしくは利用申込みを拒否し、または登録を取り消した場合、その理由を開示する義務を負いません。

3. 利用希望者または利用者は、前二項に基づく当社の措置により生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社が責任を負わないことをあらかじめ了承するものとします。

第7条（Organizationおよび登録ユーザー）

1. 利用者は、当社所定の方法により、Organizationを作成し、または既存のOrganizationに参加することができます。

2. Organizationを作成した利用者またはOrganization管理者は、Organizationを代表して本サービスを管理し、Organizationに所属する登録ユーザーによる本サービスの利用について責任を負うものとします。

3. Organization管理者は、当社が認める範囲で、次に掲げる行為を行うことができます。
   (1) 登録ユーザーの招待、追加、変更、停止および削除
   (2) ロール、権限およびアクセス範囲の設定
   (3) AIエージェントその他の機能の利用許可および制限
   (4) Organization内のユーザーデータ、設定、ログおよび利用状況の閲覧または管理
   (5) 外部サービスとの連携、解除および認証情報の管理
   (6) ファイル、フォーム、予約ページ、AIエージェントその他のコンテンツの公開または外部共有設定
   (7) 有料機能の申込み、クレジット等の購入および利用量の管理
   (8) その他当社がOrganization管理者に提供する管理操作

4. 登録ユーザーは、Organization管理者が、Organization内に保存された自己のユーザーデータ、利用履歴、設定その他の情報にアクセスし、これを管理、移転、削除または制限できる場合があることを了承するものとします。

5. Organization管理者は、登録ユーザーを招待する前に、当該登録ユーザーに対し、本規約、プライバシーポリシー、Organization内の利用方針その他必要な事項を周知するものとします。

6. 利用者は、登録ユーザーによる本サービスの利用、本規約違反その他の行為について、自己の行為と同様に責任を負うものとします。

7. 登録ユーザーの所属、雇用、業務委託その他利用者との関係が終了した場合、利用者またはOrganization管理者は、速やかに当該登録ユーザーのアクセス権限を停止または削除するものとします。

8. Organizationの管理権限、所属、所有またはユーザーデータに関して利用者間または登録ユーザー間に紛争が生じた場合、当事者間の責任と費用において解決するものとします。当社は、法令等に基づく場合または当社が必要と判断する場合を除き、当該紛争に関与する義務を負いません。

9. 当社は、Organizationの正当な管理権限を確認するため、登記事項証明書、ドメイン認証、本人確認資料、在籍証明、委任状その他の資料の提出を求めることができます。

第8条（アカウント、認証情報およびセキュリティ）

1. 利用者および登録ユーザーは、自己の責任において、メールアドレス、パスワード、認証コード、API Key、OAuth Token、Access Token、秘密鍵その他本サービスに関する認証情報を厳重に管理するものとします。

2. 利用者および登録ユーザーは、自己に付与されたアカウントまたは認証情報を第三者に譲渡、貸与、売買、共有し、または担保に供してはなりません。ただし、当社が明示的に認める方法による共有アカウントまたはサービスアカウントについては、この限りではありません。

3. 利用者は、登録ユーザーごとに個別のアカウントを発行し、必要最小限の権限を設定するものとします。

4. 当社は、セキュリティ確保のため、多要素認証、本人確認、アクセス制限、パスワード変更、認証情報の失効その他の措置を求めることができます。

5. 利用者または登録ユーザーは、アカウントまたは認証情報の漏えい、紛失、不正使用、不正アクセスその他のセキュリティ上の問題を知った場合、直ちに当社へ通知し、当社の指示に従うものとします。

6. 正しい認証情報を用いて行われた本サービス上の操作は、当該認証情報を管理する利用者または登録ユーザーが行ったものとみなします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による不正利用については、この限りではありません。

7. 利用者または登録ユーザーによる認証情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用その他利用者側の事情により生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

8. 当社は、不正アクセス、アカウント乗っ取り、情報漏えいその他の危険があると合理的に判断した場合、事前の通知なく、アカウント、認証情報または外部連携を一時停止または無効化することができます。

第9条（登録情報の変更および連絡先）

1. 利用者および登録ユーザーは、登録情報が正確、完全かつ最新の状態に保たれるよう管理するものとします。

2. 商号、法人名、所在地、代表者、担当者、メールアドレス、電話番号、請求先、支払方法、税務情報、Organization管理者その他の登録情報に変更が生じた場合、利用者は、当社所定の方法により、遅滞なく変更手続を行うものとします。

3. 利用者が前項の変更手続を行わなかったことにより、当社からの通知が到達せず、料金の請求、アカウントの復旧、本人確認、データの移行その他の手続に支障が生じた場合、当社は、それによって利用者に生じた損害について責任を負いません。

4. 当社が登録されたメールアドレス、電話番号、本サービス上の通知画面その他当社所定の連絡先に通知を送信した場合、通常到達すべき時に利用者へ到達したものとみなします。

5. 利用者は、当社から本サービスの運営、セキュリティ、契約、請求、障害、法令等への対応その他重要事項に関する通知を受け取ることに同意するものとします。

6. 当社は、法令等により別途の同意が必要な場合を除き、本サービスの機能、利用方法、関連サービスその他の案内を利用者に送信することがあります。利用者は、当社所定の方法により、広告宣伝に関する案内の配信停止を申し出ることができます。

第10条（個別契約等および適用順位）

1. 当社と利用者との間で個別契約が締結される場合、個別契約は、本規約と一体としてサービス利用契約を構成します。

2. 本サービスの利用条件について複数の契約書面、規定または表示が存在し、その内容が抵触する場合、別段の明示的な合意がない限り、次の各号の順序で優先して適用されるものとします。
   (1) 当社と利用者が署名または記名押印し、もしくは電子署名その他明示的な方法で合意した個別契約
   (2) 当社が承諾した注文書、申込書、発注書または見積書
   (3) 特定のサービス、AIエージェント、Marketplace、APIまたはEnterpriseプランに適用される追加規定
   (4) 本規約
   (5) 当社ウェブサイトまたは本サービス上に掲載された料金表、ガイドライン、ポリシー、ヘルプその他のルール

3. 前項の規定にかかわらず、プライバシーポリシー、データ処理契約、SLA、AI利用ポリシー、セキュリティに関する個別条件その他その性質上特定の事項に適用される規定については、当該特定事項に関する限り、それぞれの規定が優先して適用されます。

4. 利用者が販売代理店、紹介者、コンサルタント、システムインテグレーターその他の第三者を通じて本サービスを申し込んだ場合であっても、当該第三者は、当社から明示的な書面による権限を付与されている場合を除き、本規約または当社のサービス条件を変更し、当社を代理して保証し、または当社に義務を負担させる権限を有しません。

5. 本規約または個別契約に定めのない事項については、法令等、商慣習および当社が合理的に定める運用ルールに従うものとします。

第2章　AI・料金・Marketplace

第11条（AIエージェント）

1. 本サービスでは、当社または第三者が提供するAIエージェントを利用することができます。

2. AIエージェントには、生成AI、機械学習、自然言語処理、音声認識、音声合成、画像認識、自動化その他の技術が利用される場合があります。

3. AIエージェントは、文章、画像、音声、動画、プログラムコード、検索結果、分析結果、要約、翻訳、提案、予測その他の生成物を出力する場合があります。

4. AIエージェントは人間の判断を代替するものではなく、利用者は重要な意思決定、契約、法務、税務、会計、医療、投資その他重要事項について、必要に応じて専門家へ確認するものとします。

5. 当社は、AIエージェントの内容、種類、性能、利用可能時間、利用条件または提供方法を予告なく変更、追加または終了することができます。

第12条（AI生成物）

1. AI生成物は、統計的推論その他のAI技術により生成されるものであり、誤り、不完全性、不正確性、古い情報または第三者の権利を侵害する内容を含む可能性があります。

2. 当社はAI生成物について、次の事項を保証しません。

(1) 正確性

(2) 完全性

(3) 最新性

(4) 有用性

(5) 適法性

(6) 第三者権利を侵害しないこと

(7) 利用者の目的への適合性

3. 利用者は、AI生成物を利用する前に必要な確認を行い、自らの責任において利用するものとします。

4. AI生成物を利用した結果生じた損害について、当社は第40条に定める場合を除き責任を負いません。

第13条（AIモデルおよび外部AIサービス）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、OpenAI、Anthropic、Google、xAI、Metaその他第三者が提供するAIモデルまたはAIサービスを利用する場合があります。

2. 当社は、AIモデルまたはAIサービスの変更、停止、終了、料金改定その他の事情により、AIエージェントの仕様、回答内容、処理速度、利用料金その他を変更することがあります。

3. 利用者は、入力データの全部または一部が、AI処理を行うため必要な範囲で外部AIサービスへ送信される場合があることに同意するものとします。

4. 当社は、外部AIサービス提供者の利用規約変更、障害またはサービス停止による損害について責任を負いません。

第14条（無料プラン）

1. 当社は無料プランまたは無料機能を提供することがあります。

2. 無料プランでは、次の事項について制限を設ける場合があります。

(1) 保存容量

(2) AI利用量

(3) API利用量

(4) 利用可能なAIエージェント

(5) 外部共有

(6) Marketplace利用

(7) サポート

(8) Organization数

(9) 登録ユーザー数

3. 当社は無料プランをいつでも変更、終了または内容を制限することができます。

4. 無料プランについて、当社はサービスレベル、保存期間または継続提供を保証しません。

第15条（有料プランおよび利用料金）

1. 本サービスの一部機能は有料です。

2. 利用料金は、当社ウェブサイトまたはPricingページに掲載する料金表によります。

3. 当社は次の料金体系を採用することがあります。

(1) 月額料金

(2) 年額料金

(3) 従量課金

(4) AI実行時間課金

(5) AI Credit課金

(6) Prepaid方式

(7) Enterprise契約

(8) その他当社が定める料金体系

4. 利用料金には、消費税その他の公租公課が含まれていない場合があります。

5. 銀行振込手数料その他支払に要する費用は利用者の負担とします。

第16条（従量課金）

1. 当社は、利用状況に応じて従量課金を行うことがあります。

2. 課金対象には、次のものを含みますが、これらに限られません。

(1) AI実行時間

(2) AI Credit

(3) Token数

(4) API Call数

(5) 音声処理時間

(6) OCR処理

(7) Embedding

(8) Workflow実行

(9) Agent実行回数

(10) Email送信

(11) SMS送信

(12) 電話発着信

(13) Storage利用量

(14) その他当社が定めるリソース利用

3. 当社の計測結果を課金基準とします。

4. 利用者は、計測方法について合理的な範囲で異議を申し立てることができます。

第17条（AI CreditおよびPrepaid）

1. 当社はAI Credit、Time Balance、Prepaid Balanceその他の利用単位を提供することがあります。

2. AI Credit等は現金ではありません。

3. AI Credit等は、法令上必要な場合を除き換金または返金できません。

4. AI Credit等には有効期限を設定することがあります。

5. 利用者が本規約に違反した場合、当社はAI Credit等の利用を停止することがあります。

第18条（支払方法）

1. 利用料金は当社が指定する方法により支払うものとします。

2. 当社は次の決済方法を提供する場合があります。

(1) クレジットカード

(2) Stripe

(3) 銀行振込

(4) 請求書払い

(5) その他当社指定の方法

3. 支払期限までに支払が確認できない場合、当社は催告なく本サービスの全部または一部を停止することができます。

4. 利用者は支払遅延があった場合、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第19条（Marketplace）

1. 当社はMarketplaceを提供することがあります。

2. Marketplaceでは当社または第三者が提供するAIエージェント、テンプレート、ワークフロー、プロンプト、コネクタその他のコンテンツを利用できる場合があります。

3. Marketplaceコンテンツの知的財産権は、それぞれの権利者に帰属します。

4. 利用者はMarketplaceコンテンツについて、当社または権利者が定める利用条件を遵守するものとします。

5. 当社はMarketplaceコンテンツの品質、安全性、継続提供または適法性を保証しません。

6. 当社はMarketplaceの内容、掲載基準、手数料または提供方法を変更することができます。

第20条（Marketplace公開）

1. 利用者は、当社所定の方法によりAIエージェント、テンプレート、ワークフロー、プロンプトその他のコンテンツをMarketplaceへ公開できる場合があります。

2. 公開者は公開コンテンツについて一切の責任を負います。

3. 公開者は、公開コンテンツが第三者の知的財産権、肖像権、商標権、営業秘密その他の権利を侵害しないことを保証します。

4. 当社は、次のいずれかに該当すると判断した場合、事前通知なく公開を拒否し、非公開とし、または削除することができます。

(1) 法令または本規約に違反する場合

(2) 第三者の権利を侵害する場合

(3) 公序良俗に反する場合

(4) セキュリティ上問題がある場合

(5) Marketplace運営上不適切である場合

5. Marketplaceでの販売、収益分配、手数料、決済方法その他の条件は、当社が別途定めるMarketplaceポリシーによるものとします。

第3章　データ・知的財産・プライバシー

第21条（ユーザーデータ）

1. 利用者は、本サービスを通じてユーザーデータを保存、登録、送信、共有、生成または管理することができます。

2. ユーザーデータには、次の情報を含む場合があります。

(1) ファイル

(2) CRMデータ

(3) 顧客情報

(4) タスク

(5) プロジェクト情報

(6) ナレッジ

(7) プロンプト

(8) 音声データ

(9) 画像および動画

(10) AI設定

(11) ログ

(12) APIデータ

(13) その他利用者が保存する情報

3. 利用者は、ユーザーデータについて必要な権利を有していること、および第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

4. 利用者は、法令等に基づき必要な同意、通知その他の手続を自らの責任で行うものとします。

第22条（データの保存およびバックアップ）

1. 当社は、利用者のためにストレージ機能を提供します。

2. 当社は、合理的な範囲でバックアップその他の保全措置を講じますが、利用者データの完全な保存または復元を保証するものではありません。

3. 利用者は、重要なデータについて自己の責任でバックアップを取得するものとします。

4. 無料プランについては、一定期間利用がない場合、当社は事前通知または通知を行うことなくユーザーデータの全部または一部を削除できるものとします。

5. 有料プランについても、契約終了後、当社が別途定める保持期間経過後は、ユーザーデータを削除できるものとします。

6. 法令上保存義務がある場合または当社が正当な理由により保存が必要と判断する場合は、この限りではありません。

第23条（ファイル共有および外部共有）

1. 利用者は、本サービスを利用してファイル、フォーム、CRM情報、予約ページ、AIエージェントその他のコンテンツを外部共有できる場合があります。

2. 利用者は、共有設定を自己の責任で管理するものとします。

3. 招待URL、公開URL、共有リンクその他アクセス可能な情報の漏えいによる損害について、当社は責任を負いません。

4. 利用者は、第三者へ共有する情報について必要な権限および法的権利を有することを保証します。

5. 当社は、不正利用またはセキュリティ上の問題があると判断した場合、共有機能を停止または制限できます。

第24条（知的財産権）

1. 本サービス、本サービスに含まれるソフトウェア、プログラム、AIエージェント、テンプレート、画面デザイン、ロゴ、商標、文章その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

2. 本規約は、本サービスに関する知的財産権を利用者へ譲渡または許諾するものではありません。

3. 利用者は、本サービスをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他解析してはなりません。

4. 利用者は、本サービスの全部または一部を複製、販売、貸与、公衆送信、再許諾その他当社の承諾なく利用してはなりません。

第25条（ユーザーデータの権利）

1. ユーザーデータに関する知的財産権は利用者または正当な権利者に帰属します。

2. 利用者は、本サービスの提供、運営、改善、保守、障害対応、バックアップ、セキュリティ対策、法令対応その他本サービス提供に必要な範囲で、当社に対しユーザーデータを利用する非独占的かつ無償の利用権を許諾するものとします。

3. 当社は、前項の目的以外で利用者データを利用しません。ただし、利用者の同意がある場合または法令等に基づく場合を除きます。

4. 当社は、個人を識別できない形式に加工した統計情報、利用状況その他の情報を、本サービスの改善、分析、マーケティング、研究開発その他の目的で利用できるものとします。

第26条（AI利用データ）

1. 利用者は、AIエージェントを利用するため、入力データがAIモデルまたは外部AIサービスへ送信される場合があることに同意するものとします。

2. 当社は、AI処理に必要な範囲を超えて入力データを送信しません。

3. 外部AIサービスに送信されたデータについては、当該サービス提供者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。

4. 当社は、AIモデル提供者が学習利用を行わない設定またはそれに準ずる設定を利用するよう努めますが、法令上または技術上やむを得ない場合を除きます。

5. 利用者は、AI処理に適さない機密情報について、自らの責任で利用の可否を判断するものとします。

第27条（個人情報）

1. 当社は、利用者および登録ユーザーの個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

2. 利用者は、本サービスを利用することにより、当社プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

3. 利用者は、本サービスへ第三者の個人情報を登録する場合、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、必要な同意その他の手続を自ら行うものとします。

4. 当社は、日本の個人情報保護法その他適用法令に従い個人情報を管理します。

5. 当社は、シンガポール、米国その他国外のサーバーまたは委託先で個人情報を保存または処理する場合があります。

第28条（秘密情報）

1. 当社および利用者は、本サービスに関連して相手方から秘密である旨明示して開示された情報を秘密情報として取り扱います。

2. 秘密情報は、本サービスの利用または提供以外の目的で利用してはなりません。

3. 次の情報は秘密情報に含まれません。

(1) 公知情報

(2) 正当に取得した情報

(3) 独自開発した情報

(4) 法令により開示を求められた情報

4. 当社は、本サービス提供のため必要な範囲で委託先へ秘密情報を開示できるものとします。この場合、当社は委託先に対し適切な秘密保持義務を課します。

5. 本条は、本サービス終了後も5年間有効とします。ただし、営業秘密については法令上保護される期間中有効とします。

第29条（データ所在地）

1. 当社は、利用者データを日本、シンガポール、米国その他当社または当社委託先が運営するデータセンターに保存または処理することがあります。

2. 利用者は、前項のデータ保存および越境移転に同意するものとします。

3. 当社は、合理的なセキュリティ対策を講じ、利用者データの保護に努めます。

4. 利用者は、国外法令により当該データへアクセスが行われる可能性があることを理解し、これに同意するものとします。

第30条（データの削除および返却）

1. 利用者は、本サービス上のユーザーデータを当社所定の方法により削除またはエクスポートできる場合があります。

2. 契約終了後、当社は一定期間経過後に利用者データを削除できます。

3. 法令上保存義務がある場合または紛争対応その他正当な理由がある場合、当社は必要な範囲でデータを保持できます。

4. 当社は、削除済みデータの復元義務を負いません。

5. Enterprise契約その他個別契約においてデータ返却方法が定められている場合は、その契約を優先します。

第4章　契約・責任・一般条項

第31条（禁止事項）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為を行ってはなりません。

(1) 法令、公序良俗または本規約に違反する行為

(2) 犯罪行為または犯罪を助長する行為

(3) 第三者になりすます行為

(4) 虚偽の情報を登録する行為

(5) 他人のアカウントまたは認証情報を利用する行為

(6) パスワード、API Key、OAuth Tokenその他認証情報を第三者へ譲渡、貸与、販売または共有する行為

(7) 本サービスまたは第三者の知的財産権を侵害する行為

(8) 第三者の個人情報、営業秘密または秘密情報を権限なく利用する行為

(9) スパムメール、スパムSMSまたは大量メッセージ送信

(10) AIエージェントを利用した違法営業、詐欺、フィッシング、なりすましその他不正行為

(11) AIを利用したマルウェア、ウイルス、ランサムウェアその他有害プログラムの生成または配布

(12) リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他解析行為

(13) スクレイピング、クローリングその他本サービスへ過度な負荷を与える行為

(14) Benchmark結果または性能比較を当社の承諾なく公表する行為

(15) 本サービスをAI学習データ収集のみを目的として利用する行為

(16) セキュリティを侵害しようとする行為

(17) Jailbreakその他AIの安全対策を回避する行為

(18) 当社または第三者のサーバーへ不正アクセスする行為

(19) 本サービスの運営を妨害する行為

(20) 当社が不適切と合理的に判断する行為

2. 当社は、前項各号に該当すると判断した場合、利用停止その他必要な措置を講じることができます。

第32条（サービス停止）

1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を停止または中断できます。

(1) システム保守

(2) セキュリティ対策

(3) システム障害

(4) 通信障害

(5) 外部サービス停止

(6) 災害

(7) 法令対応

(8) その他当社が必要と判断した場合

2. 当社は、緊急の場合を除き、合理的な範囲で事前通知に努めます。

第33条（利用停止・アカウント停止）

1. 当社は、利用者が次の各号に該当すると判断した場合、事前通知なく利用停止、Organization停止またはアカウント停止を行うことができます。

(1) 本規約違反

(2) 未払い

(3) 法令違反

(4) セキュリティ侵害

(5) 不正アクセス

(6) 不正利用

(7) 反社会的勢力

(8) 当社または第三者へ重大な損害を与えるおそれがある場合

2. 停止期間中も利用料金が発生する場合があります。

第34条（契約解除）

1. 利用者は当社所定の方法により契約を解約できます。

2. 当社は利用者が重大な契約違反を行った場合、催告なく契約を解除できます。

3. 契約終了後も未払料金その他の債務は消滅しません。

4. 契約終了後、利用者は本サービスを利用できません。

第35条（保証の否認）

1. 当社は、本サービスについて、次の事項を保証しません。

(1) 中断しないこと

(2) エラーがないこと

(3) 完全であること

(4) 正確であること

(5) 利用者の目的へ適合すること

(6) AI回答の正確性

(7) AI生成コードの安全性

(8) AI生成契約書の適法性

(9) AI翻訳の正確性

(10) AI分析または予測の正確性

2. 本サービスは現状有姿（AS IS）で提供されます。

第36条（責任の制限）

1. 当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関して利用者に生じた損害について責任を負いません。

2. 当社の損害賠償責任は、利用者が当社へ過去6か月間に支払った利用料金総額を上限とします。

3. 当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果的損害について責任を負いません。

4. 消費者契約法その他強行法規が適用される場合は、その範囲で本条を適用します。

第37条（不可抗力）

地震、津波、火災、洪水、感染症、戦争、テロ、ストライキ、停電、通信障害、クラウド障害、外部AIサービス停止その他当社の合理的支配を超える事由による履行遅延または履行不能について、当社は責任を負いません。

第38条（反社会的勢力）

1. 利用者は、自らおよびその役員、実質的支配者その他関係者が反社会的勢力に該当しないことを保証します。

2. 当社は、反社会的勢力と判断した場合、催告なく契約を解除できます。

第39条（秘密保持）

1. 当社および利用者は、本サービス利用に関連して知り得た秘密情報を第三者へ開示してはなりません。

2. 本条は契約終了後も5年間存続します。

第40条（損害賠償）

利用者が本規約に違反し当社または第三者へ損害を与えた場合、利用者はその一切の損害、合理的な弁護士費用その他の費用を賠償するものとします。

第41条（外部サービス）

1. 本サービスは第三者サービスと連携する場合があります。

2. 外部サービスの停止、終了、仕様変更その他により生じた損害について、当社は責任を負いません。

3. 利用者は各外部サービスの利用規約を遵守するものとします。

第42条（規約変更）

1. 当社は、法令変更、本サービス改善、セキュリティその他合理的理由がある場合、本規約を変更できます。

2. 当社は変更内容および効力発生日を当社ウェブサイトまたは本サービス上で通知します。

3. 利用者が効力発生日以後も本サービスを利用した場合、変更後規約へ同意したものとみなします。

第43条（通知）

1. 当社から利用者への通知は、メール、本サービス上の通知その他当社が適当と判断する方法で行います。

2. 通知は通常到達すべき時点で到達したものとみなします。

第44条（契約上の地位の譲渡）

1. 利用者は、当社の事前書面承諾なく、本契約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡できません。

2. 当社は事業譲渡、会社分割、合併その他組織再編に伴い本契約を承継できます。

第45条（分離可能性）

本規約の一部が無効または執行不能となっても、その他の条項は引き続き有効とします。

第46条（完全合意）

本規約および個別契約は、本サービスに関する当社と利用者との完全な合意を構成します。

第47条（権利放棄）

当社が本規約上の権利を行使しなかった場合でも、その権利を放棄したものとはみなされません。

第48条（存続条項）

契約終了後も、その性質上存続すべき条項は引き続き有効とします。

これには、第24条（知的財産権）、第25条（ユーザーデータの権利）、第28条（秘密情報）、第36条（責任の制限）、第39条（秘密保持）、第40条（損害賠償）、第44条（契約上の地位の譲渡）、第45条（分離可能性）、第46条（完全合意）、第47条（権利放棄）、本条、第49条および第50条を含みますが、これらに限られません。

第49条（準拠法）

本規約およびサービス利用契約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

第50条（合意管轄）

本規約または本サービスに関して利用者と当社との間で生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

1. 本規約は、当社が定める施行日から適用します。

2. 当社は、本規約の改訂履歴を当社ウェブサイトまたは本サービス上で公表することがあります。

3. 本規約は英語を正文とし、日本語版と他言語版との間に相違がある場合は、英語版を優先します。

附則

1. 本規約は、2026年8月1日から施行します。

2. 本規約の施行日をもって、従前の「ディライト利用規約」その他これに類する利用規約は廃止し、本規約に置き換えられるものとします。

制定・改訂履歴

2026年8月1日　全面改訂（DELIGHT Platform 利用規約制定）