Fintech
PBXからAI電話ボットへ：米国市場における進化、利点、そして課題
プライベート・ブランチ・エクスチェンジ（PBX）システムは、長年にわたり企業コミュニケーションの基盤となってきました。内部および外部の通話を効率的にルーティングするこれらのシステムは、数十年にわたり大きく進化してきました。米国市場では、さまざまな規模と業種の企業が、従来のオンプレミスPBXシステムからAI駆動の電話ボットへと移行しており、これは技術的能力とお客様の期待の変化を反映しています。...
PBXからAI電話ボットへ：米国市場における進化、利点、そして課題
プライベート・ブランチ・エクスチェンジ（PBX）システムは、長年にわたり企業コミュニケーションの基盤となってきました。内部および外部の通話を効率的にルーティングするこれらのシステムは、数十年にわたり大きく進化してきました。米国市場では、さまざまな規模と業種の企業が、従来のオンプレミスPBXシステムからAI駆動の電話ボットへと移行しており、これは技術的能力とお客様の期待の変化を反映しています。...