La respuesta es sencilla: ¡sí, absolutamente! Para eso se creó DELIGHT: para ayudar a satisfacer mejor las necesidades del centro de llamadas de su empresa, especialmente en tiempos de gran afluencia de llamadas.

Sin embargo, existe un límite en la cantidad de llamadas que DELIGHT puede gestionar según su plan. Si por casualidad necesita aumentar la cantidad máxima de llamadas, DELIGHT le sugerirá la próxima actualización de su plan.

Sí, cualquier pregunta que DELIGHT no pueda responder se transferirá al operador humano dentro de su centro de llamadas únicamente en el plan Enterprise. Su plan mensual incluirá una cantidad determinada de transferencias de llamadas. Se requiere una cotización personalizada.

Sí, DELIGHT puede enviar notificaciones a múltiples correos electrónicos dependiendo de la configuración inicial del flujo de trabajo.

La persona que llama podrá seleccionar un idioma ofrecido eligiendo una opción del menú, como “para japonés, presione 1” y “para inglés, presione 2”. Esto deberá realizarse en la configuración del flujo de trabajo inicial para DELIGHT.

Sí, DELIGHT puede compartir notificaciones SMS después de recibir o realizar cualquier llamada.

Contamos con la certificación ISO 27001 (SGSI), una de las certificaciones de gestión de seguridad más prestigiosas. Visita aquí Para más detalles.

Para ayudar a acelerar la implementación del proceso DELIGHT, su equipo querrá enumerar las preguntas más frecuentes y sus respuestas correspondientes en una hoja de cálculo de Excel o un formato similar.

Si es necesario, nuestro equipo de soporte puede trabajar junto con su equipo para preparar este conjunto de datos por una tarifa adicional.

A través del sistema operativo de DELIGHT, usted puede desviar las llamadas que reciba en el número de teléfono de su empresa a un nuevo número que le proporcionemos, por lo que no es necesario crear un nuevo número.

Un flujo de trabajo del centro de contacto es un documento que visualiza las distintas actividades que pueden tener lugar en una llamada, como la mayoría de las preguntas frecuentes, respuestas e información detallada de la empresa.

No se necesita ningún hardware adicional. DELIGHT es un sistema 100 % basado en la nube.

Sí, tu equipo puede elegir entre voces masculinas y femeninas. Con el plan Pro, también es posible ajustar la velocidad de la voz DELIGHT.

Sí, solo con el plan Enterprise. Para probar los diferentes saludos según la hora del día, llame al +81-3-4588-9109 por la mañana y por la tarde para escuchar los diferentes saludos.

Los números de teléfono de DELIGHT están disponibles en todos los países principales. Comuníquese con nosotros en support@delight.fit for detalles.

La suscripción mínima es de un año. Se recomienda a todos los nuevos clientes que prueben nuestro período de prueba de dos semanas.

El plan Enterprise es un plan personalizado que ofrece todas las funciones de los planes Starter y Professional, además de opciones adicionales de grabación, transferencia de llamadas, llamadas salientes e integración de API.

Para las ONG y las academias, el plan básico, que normalmente es una suscripción de un año, seguirá siendo gratuito durante los años siguientes. Nuestro equipo también puede revisar las solicitudes de un plan mejorado sin cargo.

Para más detalles, por favor contáctenos en support@delight.fit after suscribiéndose al plan Básico.