La necesidad inicial de un servicio como DELIGHT Todo comenzó gracias a un inoportuno contratiempo meteorológico en el evento internacional de carreras de 2015 en Hiroshima, JapónHiro Anno, que era productor del evento en ese momento, y el resto de los asistentes se vieron envueltos en el caos. A medida que se acercaba el clima abominable, todos los corredores y espectadores tenían las mismas preguntas exactamente al mismo tiempo sobre el clima extremo y el destino de la carrera.

Allí estaba Hiro, intentando controlar el estado de pánico actual, pero también la avalancha de llamadas que estaba recibiendo para ayudar a calmar los nervios de la gente sobre lo que estaba sucediendo con la carrera. La tarea parecía abrumadora, casi imposible de manejar.

Ojalá hubiera existido un servicio que pudiera ayudar a gestionar las interminables llamadas entrantes para responder las mismas preguntas sobre la carrera y aliviar sus preocupaciones sobre lo que viene a continuación.

Hiro sabía que debía existir un servicio tan bueno, si no mejor, que cualquier otro disponible actualmente en el mercado, combinado con la experiencia preferida de hablar directamente con un humano del otro lado.

DELIGHT nació de la propia experiencia personal de Hiro y de la necesidad imperiosa de una experiencia de centro de llamadas mejor y más placentera.