Centros de llamadas de Manpower frente a centros de llamadas de Phone Bot: la perspectiva de un pasajero durante las cancelaciones de vuelos y la pérdida de equipaje
Agentes humanos de call center versus bots telefónicos SaaS: mejorar las capacidades, no reemplazar a los humanos
El papel fundamental de la atención al cliente en la industria de administración de propiedades: estrategias para el éxito
Tazas retiradas del mercado, centros de llamadas y la evolución de la atención al cliente: costo, emociones y valor de marca
Gestión de la comunicación durante el cierre de escuelas: desafíos y soluciones para manejar el mayor volumen de llamadas
