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Reduciendo el Estrés y la Rotación en los Centros de Llamadas: Lecciones del Enfoque Centrado en el Empleado de Zappos
En el entorno de alta presión de los centros de llamadas, el estrés y la ansiedad de los empleados son contribuyentes significativos a las elevadas tasas de rotación. Los estudios indican que los n...