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Effective Shift Coordination for 5,000 Agent Call Centers in the U.S. Telecom Industry

Coordinación Efectiva de Turnos para Centros de Llamadas de 5,000 Agentes en la Industria de Telecomunicaciones de EE. UU.

In-House vs. Outsourced Call Centers: A Strategic Perspective from the U.S.

Centros de Llamadas Internos vs. Externos: Una Perspectiva Estratégica desde EE. UU.

How Call Centers Play a Vital Role During Internet Service Disruptions

Cómo los Centros de Llamadas Juegan un Papel Vital Durante las Disrupciones del Servicio de Internet

How Phone Bots Can Provide Critical Support During Snow Storms

Cómo los Bots Telefónicos Pueden Proporcionar Soporte Crítico Durante Tormentas de Nieve

Customer Support in Aging Societies: Challenges and Solutions for the Next Decade

Atención al cliente en sociedades que envejecen: desafíos y soluciones para la próxima década

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