Retención de Clientes a Través de un Cuidado Proactivo: Por Qué un Aumento del 5% en la Retención Puede Aumentar las Ganancias en un 95%
AI vs Toque Humano: El 63% de los Clientes Quiere IA por Velocidad, pero el 40% Aún Prefiere la Interacción Humana para Problemas Complejos
El Auge del Autoservicio en la Atención al Cliente: El 67% de los Clientes Prefiere Resolver los Problemas por Sí Mismos