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Seismic Shocks and Support Lines: How Earthquakes Test Call Center Resilience

  Natural disasters like earthquakes can cause sudden, widespread service disruptions. The recent San Diego earthquake, which measured 4.8 on the Richter scale according to the U.S. Geological Surv...

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Why Tornadoes Predominantly Occur in North America: Differences from Hurricanes and Typhoons, and Their Impact on Customer Support and Logistics

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disasterWhen Disaster Strikes: The Key to a Useful Call Center Versus a Useless One

Cuando ocurre un desastre: La clave para un centro de llamadas útil frente a uno inútil

En tiempos de desastre, la importancia de un centro de llamadas que funcione correctamente no puede ser subestimada. Cuando se necesita información crítica para guiar al público, salvar vidas y ges...

disasterPower Outages and Customer Support: How Phone Bots Improve Crisis Management

Cortes de energía y atención al cliente: cómo los robots telefónicos mejoran la gestión de crisis

Introducción: El desafío de la atención al cliente durante cortes de energía Los cortes de energía son un fenómeno común y a menudo disruptivo que afecta a millones de hogares y empresas c...

disasterHow Phone Bots Can Support Communities During Tornado Warnings

Cómo los robots telefónicos pueden ayudar a las comunidades durante las advertencias de tornados

Introducción: Alertas de tornados y la necesidad de una comunicación eficiente Los tornados son uno de los desastres naturales más devastadores, que suelen ocurrir sin previo aviso y obligan a las...

Clinic & HospitalLife After a Big Earthquake: Lessons from Japan and the Role of Call Centers in Disaster Recovery

La vida después de un gran terremoto: lecciones de Japón y el papel de los centros de llamadas en la recuperación de desastres

Introducción: Terremotos y preparación ante desastres en Japón Japón es uno de los países con mayor actividad sísmica del mundo, situado en el Cinturón de Fuego del Pacífico, donde convergen varia...