Estoy Fingiendo Entender la IA: La Verdadera Diferencia Entre Dialogflow y la IA Generativa en la Atención al Cliente
¿Qué pasaría si el 70% de las llamadas son atendidas por bots telefónicos? Impacto en los usuarios, agentes de centros de llamadas y ejecutivos de atención al cliente.
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Emoción y empatía en la comunicación telefónica: cómo los bots telefónicos pueden mejorar el toque humano
Revolucionando la Atención al Cliente: Centros de Llamadas, Automatización y el Impacto Oculto de la Fuerza Laboral Inmigrante
Rompiendo el ciclo del Día de la Marmota en los centros de llamadas: poniendo fin al ciclo de problemas repetitivos
Aranceles y su impacto en los centros de llamadas, el personal de los centros de llamadas y la educación
